1.1项目概况：中国电信股份有限公司泸州分公司2025-2027年业务支撑服务项目，预估采购金额8286.53万元（含税）。

1.2招标内容：

标包1：业务支撑服务：包含降档和流失的挽留、投诉处理、欠费催收等支撑及客户经营业务培训支撑、业务受理、错单整改、月度错单分析、现场管理等服务。

标包2：客户支撑服务：包含宽带、天翼、ITV等业务的支撑及客户经营、业务培训支撑、业务受理、错单整改、月度错单分析、现场管理及新金融支撑等服务。

标包3：客户运营服务：包含业务支撑、存量看守、客户服务、市场运营支撑等服务。

1.2.1本招标事项的执行周期：★自合同签订并生效之日起2年★。

1.2.2服务质量要求：★合格★（具体标准详见第五章技术规范书）

1.2.3服务地点：泸州市。

1.2.4承包方式：/。

……

1.3分包划分及中标人数情况：本项目划分3个标包，确定3名中标人，具体划分情况详见下表。

本项目3个标包兼投不兼中，允许投标人同时中标的最多标包数为1个。

1.4本项目设置最高限价，最高折扣限价为100%，★投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决★。

2.   投标人资格要求

2.1★投标人基本资格要求★

（1）主体资格：投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

（2）类似业绩：

标包1：投标人须具备自2022年1月至本项目公告发出之日的类似项目（包括不限于业务代办、业务外包等）业绩，应满足下列要求：有效业绩累计金额不低于400万元；

标包2：投标人须具备自2022年1月至本项目公告发出之日的类似项目（包括不限于业务代办、业务外包等）业绩，应满足下列要求：有效业绩累计金额不低于300万元；

标包3：投标人须具备自2022年1月至本项目公告发出之日的类似项目（包括不限于业务代办、业务外包等）业绩，应满足下列要求：有效业绩累计金额不低于200万元。

（3）本次招标不接受联合体投标。

2.2投标人不得存在下列情形之一

（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（投标截止前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（投标截止前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（投标截止前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本招标项目的代建人；

（12） 为本招标项目的招标代理机构；

（13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16） 其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

（17） 法律法规、招标文件限定的其他情形。

投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3 ★投标人控股和管理关系限制要求如下：★

（1）单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包招标或未划分标包的同一招标项目投标。

（2）投标人的主要管理人员（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务）在参与本次招标的其他投标人单位中有担任主要管理职务的（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务），该两家投标人不得参加同一标包招标或未划分标包的同一招标项目招标。

（3）法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

3.   资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.   招标文件的获取

4.1  招标文件获取:2025年3月29时00分至2025年3月217时00分（北京，下同）。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
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