一、 采购内容 采购 ********号客服话务服务，主要负责语音客服全业务查询、咨询、报障、受理、宽带故障受理。 二、 单一来源采购原因 本项目为服务类采购项目，不属于依法必须招标项目范围，可不进行公开招标。根据《关于印发中国通信服****公司采购管理办法（自用类）（试行）的通知》第十九条第（七）点第 ****公司及内部各企业(含中国通服及其所属分支机构可直接生产提供的满足品质要求和价格公允的产品或服务****公司领导集体审议决策)”的规定，因该项目所需的师资服务专业性强，需采取合作的方式开展业务，且****公司领导和相关部门集体审议决策，故选择单一来源方式进行采购。

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