一、项目概况：

1、项目编号：YCZ

2、项目名称：宜昌市12345热线呼叫中心运维服务采购项目

3、项目预算：人民币520.00万元

4、采购内容：宜昌市12345热线呼叫中心运维服务采购项目是呼叫中心运维服务项目将为市民提供基于政府各职能部门的咨询、建议、投诉、举报和求助等服务。承接12315、12328、12329、12333热线专线坐席运营及12348热线现场管理工作。

二、投标人必须具备的资格条件：

1、投标人应具备《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件；

2、投标截止当天，“信用中国”网站、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询，投标人未被列入信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

3、为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本项目的其他采购活动；

4、本项目不接受联合体。

三、政府采购相关政策执行：

  本项目是非专门面向中小企业，本项目企业划型标准所属行业为“软件和信息技术服务业”（供应商应按《政府采购促进中小企业发展管理办法》的规定，提供相应类别中小企业声明函，方可享受中小企业扶持政策。）

落实政府采购强制、优先采购节能产品政策；政府采购优先采购环保产品政策；政府采购促进中小企业发展（监狱企业、残疾人福利性单位视同微型企业）等政策。

四、招标文件的获取：

1、发放：从2025年03月108时00分至2025年04月009时00分止。

五、投标截止：2025年04月009时00分。

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