1

检查系统是否能够正常登陆和显示。

1次/季度

2

检查系统页面各功能操作是否顺畅。

1次/季度

3

检查系统后台是否正常。

1次/季度

4

检查系统接口是否正常。

1次/季度

5

检查数据库数电发票系统用户表空间是否足够

1次/季度

6

检查数据库系统表空间是否足够

1次/季度

7

检查数据备份是否正常，备份空间是否足够。

1次/季度

8

检查系统日志是否正常。

1次/季度

9

根据巡检结果，提交改进建议报告。

1次/季度

1

检查系统基础信息管理功能是否正常。

1次/季度

2

检查系统发票管理功能是否正常。

1次/季度

3

检查系统发票开具功能是否正常。

1次/季度

4

检查系统发票查询功能是否正常。

1次/季度

5

检查系统发票交付功能是否正常。

1次/季度

6

检查系统发票打印功能是否正常

1次/季度

7

检查系统综合报表查询功能是否正常。

1次/季度

1

在公司总部开通服务热线，所有系统用户在系统使用过程中遇到任何问题，都可以通过热线电话得到支持和帮助。

及时

2

处理并答复常见的、可即时响应的问题。

及时

3

对于一时无法答复的，但影响用户业务需要紧急解决的问题，立即组织技术小组商讨解决方案，24小时内答复客户。

及时

4

对于一时无法答复的，但不影响用户业务的问题，立即组织技术小组商讨解决方案，24小时内答复客户。

及时

5

整理典型的问题及其解答，形成用户反馈问题电话记录文档，建立热线电话服务知识树，提交常见问题解答列表。

及时

1

开通电子邮件服务，所有系统用户在系统使用过程中遇到任何问题，都可以通过电子邮件得到网上支持和帮助。

及时

1

巡检人员遇到一些特殊的状况，未能自行解决，及时通过远程进行沟通解决。

及时

2

对于系统出现问题，进行代码修复。

及时

3

对于软件运行中出现缓慢的情况，提供性能优化服务，如软件方面无法再优化，则提出相关的优化建议方案。

及时

1

需主动回访，询问对软件产品的建议和上线后系统操作的感受。

1次/年

2

根据回访结果，对于系统使用建议、其他业务需求、项目需求等问题，进行总结并形成《服务总结报告》进行反馈并制定改进措施。

1次/年