一、采购主要内容：序号类别具体内容1项目编号PJWB********项目名称防统方系统维保服务采购项目3采购方咨询电话采购办：********信息部：********采购报名2025年3月1至2025年3月114：00截止5采购报名方式线上报名，报名资料必须齐全、清晰明了，所有资料须加盖报名单位鲜公章；在规定的报名时限内以PDF扫描件的形式发送到指定邮箱（pjxr********），请在邮件****公司名称、报名项目及所报产品包号，报名情况通过邮箱回复，不需要到现场递交纸质报名资料。报名联系人：审计部 韩老师报名联系电话：********比选（如有变化，会电话另行通知）2025年3月214:40开始7比选地点（如有变化，会电话另行通知）地点###县人民医院行政楼6楼会议###路44号）二、项目要求1.医院防统方系统技术开发商：上海卫盾信****公司。2.维保内容为医院防统方系统原厂软件运维及升级扩展服务，服务范围包括：（1）防统方系统维护，包含防统方功能模块，规则策略（包含系统补丁、规则策略更新）；（2）服务期内，提供系统故障解决方案。（3）服务期内，提供系统最新版本升级。（4）服务期内，定期进行系统软硬件运维巡检。3.服务要求：（1）电话咨询服务：提供 7×24 小时服务热线，可满足技术咨询、故障申报、故障解决、技术培训以及服务政策咨询等服务内容。（2）电话支持服务：通过 7×24 小时电话支持服务进行响应，根据故障现象划分故障等级，帮助客户进行故障定位，并提出解决方案，最终指导客户排除设备故障。（3）远程技术支持服务：通过 7×24 小时远程终端登录方式帮助用户对故障进行调查和收集数据，并辅以远程技术处理，对故障按问题级别进行修复或规避，加速问题解决。（4）软硬件支持服务：提供软硬件支持，协助用户对原授权软件进行修正和补充，消除运行中的软件隐患，确保硬件设备可靠运行，并根据需要进行必要升级。（5）对防统方系统进行信息安全管理，防止敏感信息泄漏，控制对信息系统的访问，防止未授权用户对信息，信息****网络、系统等的访问、损害或窃取。（6）结合实际需要，对相关软件升级，提供接口开发服务与第三方系统配合实现数据共享互通。（7）维保费包括所涉及的人工费、所需备件费。（8）培训对相关人员进行培训，使其能够独立完成必要工作。培训效果需确保采购方系统管理员能够熟练掌握系统功能、系统特性、系统操作等相关内容，保障日常工作及运维顺利进行。4.本项目采购服务期为3年，最高限价为6000元/年。

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