项目编号：086

项目名称：2025年电商平台企业投诉举报集中调解处置工作项目

预算金额：人民币49万元。

采购需求：随着电子商务平台和互联网经济的迅速崛起，近年来与网络消费相关的投诉与举报数量显著攀升，给市场监督管理和消费者权益保护工作带来了更大的挑战。本项目拟完善“前端处置+研判预警+ODR运营”为一体的服务模式，以“投诉举报前端处置”为核心，以“统计分析与研判预警”“ODR机制运营推广”为必要支撑，进一步增强并优化电商平台企业投诉举报集中调解处置工作，从而提升工作成效。其他详见《招标文件》。

合同履行期限（服务期限）：详见《招标文件》。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无；

3.本项目的特定资格要求：

（1）具有独立法人资格或是具有独立承担民事责任能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证书等证明资料扫描件，原件备查。如为依法在中华人民共和国境内设立的分支机构，须提供分支机构的营业执照复印件及其总公司出具的愿为其参与本项目投标以及履约等行为承担民事责任的授权书原件扫描件加盖总公司公章，同一家总公司只能授权一家分支机构参与投标，且总公司不能与下属的分支机构同时参与投标，如为个体工商户参与投标的需注明经营者信息）；

（2）①参加本次采购活动前三年内无行贿犯罪记录，不存在《深圳市财政局政府采购供应商信用信息管理办法》（深财规〔2023〕3号）列明的严重违法失信行为；②参与本项目采购活动时不存在被禁止参与政府采购活动情形；③单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动；④除单一来源采购，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动（须提供《投标及履约承诺函》）；

（3）投标截止前，投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（采购代理机构将通过“信用中国”网站渠道查询相关主体信用记录，相关信息以开标当日的查询结果为准。信用信息查询记录应当作为项目档案材料一并保存）；

（4）本项目不允许联合体投标；不允许分包、转包。

三、获取招标文件

：2025年 2 月 24 日 至2025 年 3 月 3 日，每天9时30分至11时30分，14时至17点30分（北京，法定节假日除外）

四、提交投标文件截止、开标:

2025年 3 月 7 日 14 点 30 分（北京）

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
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