1.项目名称：年度企业邮箱托管服务项目；

2.采购范围：网易企业邮箱托管服务（详见附件清单）；

3.建设地点/服务地点/交货地点：注册后查看

4.成交供应商数量及成交份额（如有）：一家

二、供应商资格要求

1.响应人应具有国内独立法人资格；

2.供应商满足如下要求：

（1）响应人应具有的资质： 营业执照；

（2）响应人业绩要求：自2021年1月至招标截止之日具备同类型项目的服务业绩不少于4项，并提供合同首页、范围页、合同金额页和签字盖章页；

（3）响应人需制定符合相关要求的详细服务方案；

（4）响应人必须同时满足附件清单的所有内容，如缺少报价，则做废标处理；

（5）其他要求：母子公司资质业绩不得互相借用；本项目不接受联合体投标。

3.供应商不得存在下列情形之一：

（1） 处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态；

（2） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（3）被广西投资集团有限公司（以下简称“广投集团”）或采购人所属的子公司或广投集团两家及以上子公司列入“取消资格”名单，且正在处置期的。（子公司是指广投集团依法投资并直接管理全资、控股及实际控制二级公司）

（4）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。

（5）本项目不接受联合体报价。

4.其他要求：

（1）服务内容：提供邮箱系统专业技术支持和售后服务，实时监测邮箱系统，及时发现潜在问题并提前采取优化措施，保障邮箱系统始终处于良好的运行状态。

（2）服务响应：7×24小时专业运维，对发生的故障要在30分钟内响应，4小时以内对全部解决故障，或采取相应措施保障用户正常使用，提供高质量、高效率、高安全性的保障。

（3）提供1对 1的客服支持：需配备专门的技术支持工程师与客户服务专员，提供1对1的VIP客户专人服务。

（4）服务方式：提供远程诊断、上门服务。对于远程技术支持无法排障的问题，要求派遣技术人员到用户现场进行故障处理。

三、采购文件获取

1.采购文件获取：2025年 2 月 2 16 时至 2025 年 2 月 2 16 时；

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
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