兴业银行温州分行关于分行自助设备托管项目外包服务项目供应商征集公告

日期：2025-02-15 收藏项目

一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求

采购兴业银行温州分行自助设备托管项目外包服务项目，服务期限一年。自助设备是指ATM、CRS及其他自助终端设备，我分行均为附行式。

1.2 服务内容

1.2.1 自助设备托管服务内容：①自助设备加取钞操作或应急维护期间的押运与现场警戒服务等；②自助设备清机加钞操作服务；③设备吞没卡处理及应急处置服务；④更换设备色带、补充耗材服务；⑤自助设备非技术性故障维护及日常维护保养服务；⑥定期检查自助设备操作间内的消防设备、空调等安全运行情况以及操作间的卫生清洁服务。

1.2.2 自助设备现金押运：由乙方提供的专业押运车辆、驾驶员及护卫人员，在自助设备钞箱押运途中及自助银行网点清机加钞过程中提供警戒护卫服务项目。

服务标准：参照《保安武装守护押运服务安全操作指南》。

1.2.3 自助设备清机加钞：由乙方派出专业的清机加钞人员，提供自助银行网点设备的清机、换钞箱等服务项目。清机加钞服务内容包括机具轧账，主要包括打印机具轧账单，打印异常交易流水等内容，非人工系统轧账，清空取款机或存款机中的钞箱，设备卡钞处理、设备吞没卡处理，并更换新钞箱。

1.2.4 自助设备间钥匙、密码的保管：由甲、乙双方各自保管，乙方在办理清机或维护前须与甲方确认人员身份，（事先乙方向甲方备案清机维护人员身份信息及手机号码）进入自助设备间后由乙方负责110报警系统的布防与撤防。

1.2.5 自助设备维护保养：在清机加钞过程中，由乙方人员提供的设备机具简单、常规的维修保养，包括耗材更换、模块检查等日常性维护工作，并做好自助设备及监控、报警等相关设备故障报修和配合甲方指定的第三方维保商完成甲方设备预防性维护、故障维修等工作，以及巡检（含UPS、消防设施、监控设备等及周围环境安全情况）设施的日常安全维护工作，非自助设备专业维修项目。

1.2.6 自助网点应急服务：在自助设备托管给乙方后，乙方在远程值守、定期巡逻、网点运营异常、吞没卡项目等提供临时应急安全服务。

1.2.7 自助网点卫生保洁服务：在清机加钞过程中，由乙方提供自助银行网点内、加钞间内的日常性卫生保洁服务（不含自助银行户外清洁）。

1.3 供应商资质要求

1.3.1 企业成立3年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务。

1.3.2 包括但不限于2022年3月（以合同签订日为准）至今与六大国有银行及十二家全国性股份制银行的与本项目相似的成功案例。