项目内容：当本地外包客服全忙时，溢出的电话量由供应商负责接听；根据业务量情况在节假日期间可安排人员值班，保障客户进线咨询需求；协助采购人处理突发事项及电话回访。平均月度预测业务量1171通，实际业务量以生产环境为准。

本项目不接受联合体。

二、供应商的资格条件：

1.满足以下规定：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加本次采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动；

3.为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商不得参加本项目的采购活动；

4.供应商被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参加本项目的采购活动。

5.本项目的特定资格：具有有效的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》（业务种类为国内呼叫中心业务）。

三、获取谈判文件

1.：2025年02月13日至2025年02月1，每天9点00分至12点00分, 14点00分至17点00分（北京，法定节假日除外）。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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