1.招标内容：本次项目是为确定消费金融业务客服及投诉处理外包服务项目的服务商，主要为浙江省浙商资产管理股份有限公司提供每周一至周日9：00-18：00消费金融不良资产处置客服及投诉服务，具体招标内容及要求详见招标文件第三章。本项目通过招标确定1名中标人。

2.服务地点：浙江湖州，具体以招标人需求为准。

3.项目预（估）算金额（含税）：350万元/年。本项目预（估）算金额仅为计划预算，具体以实际结算为准，服务期内年度结算总金额不超过350万元（含税）/年

4.合同期限：自合同签订之日起1年（如中标人在合同期内未有违反合同的行为发生，并根据招标人最新需求情况及上一年度合作的满意度测评情况，经双方协商一致，服务期满后方可续签。续签的单次合同期限不得长于原采购的合同期限，续签次数最多不超过2次，累计（含初次采购）不超过3年。具体按浙江省浙商资产管理股份有限公司采购管理办法规定执行）。

★5.本项目设置单人最高限价，投标人相应投标报价高于最高限价的，其投标将被否决。

二、投标人资格条件

1.投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构；提供营业执照复印件。

2.投标人须遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，未被列入“信用中国”（网址：www.creditchina.gov.cn）“失信被执行人”、“重大税收违法案件”的记录及“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为记录名单”的记录，失信问题已处理、整改完成的除外。

3.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标。

4.本项目不接受联合体投标。

5.投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标/应答资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标/成交的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消投标人资格的；

（7）法律、法规和招标文件规定的其他不得存在的情形。

三、资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第四章“评标方法及评分标准”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

四、招标文件的获取

招标文件获取：2025年2月至2025年2月117时00分（北京，下同）；

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联系人：刘欣
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