1.1 项目概况

本项目是BPO业务外包项目,需要通过语音、互联网等多种渠道进行项目运营支撑，满足招标人不同类型的业务需求。招标人拟通过公开招标的方式选择一名合格的中标人承担基地项目运营支撑工作。

1.2 采购内容

为配合采购方BPO相关工作，中选方按照采购方的相关业务规范进行业务运营、质量管理及市场活动，在采购方指定的场地，按采购方的业务标准，协助对采购方的电话推广、业务咨询、业务受理、数据核实、电子商务及导购、市场调研、客户回访、热线质检、综合质量管理等类别的业务需求提供支撑服务。

1.3 本项目不划分标段。

1.4 服务周期：

自合同签订之日起24个月。

1.5 采购预算：

2264.1509万元（不含税）。

1.6 服务地点：招标人指定地点 

1.7 本项目设置总价最高限价：本项目设置坐席单价最高限价，具体详见报价表，任一单价超过最高限价的报价为无效报价，其投标将被否决。

2. ※投标人资格要求

2.1 营业执照：投标人必须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于招标人和招标代理机构的独立法人或其他组织。

2.2 财务要求：投标人须具备开具增值税专用发票的能力，若投标人为增值税一般纳税人，须提供增值税一般纳税人证明文件；若投标人为小规模纳税人须承诺能开具增值税专用发票。

2.3 信誉要求：具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足招标人的要求，未处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态。

2.4 承诺书要求：投标人须提供黑名单管理制度知晓承诺书、供应商合规承诺书、合规经营承诺书、保密承诺书及其它要求的承诺书。（具体内容详见招标文件）

2.5 资质要求：投标人具备有效期内的中华人民共和国工业和信息化部颁发的增值电信业务经营许可证（业务种类：呼叫中心），业务覆盖全国范围，须提供有效期内的证书复印件；

2.6 业绩要求：需提供最少一份2022年1月至投标截止日的呼叫中心服务外包相关的合作业绩证明，非框架合同须提供合同关键页证明材料复印件（合同签字页、服务内容页、金额页、盖章页）；框架合同须同时提供框架合同关键页（合同签字页、服务内容页、盖章页等）及甲方盖章的订单复印件等，否则视为无效。

2.7 其他要求：

2.7.1投标人未处于中国联通供应商黑名单禁入期限内；处于黑名单禁入期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与投标；

2.7.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标：

单位负责人是指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人，包括法定代表人、董事长、总经理、董事、机关或事业单位的最高行政官员、执行事务合伙人，以开标日核查“国家企业信用信息公示系统”等查询结果为准；

控股关系是指出资比例在50%及以上，或者出资比例不足50%，但享有公司股东会/董事会控制权的投资方，以开标日核查“国家企业信用信息公示系统”等查询结果为准；

管理关系单位是指与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系的单位。（提供投标人控股及管理关系情况表和单位负责人信息一览表）

2.7.3本次招标不接受联合体投标。

2.7.4本次招标不接受代理商投标。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评审办法-初步评审表”，凡未通过资格审查的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件获取

4.1 电子招标文件获取

4.1.1 招标文件获取：2025年2月20时00分至2025年2月120时00分（北京，下同）。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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