一、项目概况******** 项目名称：太平人寿2025年智慧家管理系统等开发人力外包服务采购项目******** 项目背景：太平人寿智慧家系统的目标是面向客户、代理人、家办团队，服务高客业务模式创新的一站式太寿高客业务管理系统，做到操作高效、数据统一、交互友好。覆盖1929家族办公室公众号、高客智慧家企微、高客培训系统、高客智慧家业务管理系统等模块，推动1929家族办公室运作模式创新发展，包含服务体系打造、队伍建设及品牌管理。另，本项目包含资讯平台，其作为唯一官方的内容平台，覆盖资讯内容、日签、海报、朋友圈助手、产品植入、资料库等，通过丰富且专业的内容助力一线业务伙伴。保险销售可回溯系统（简称”双录“）为监管项目，以满足监管****公司需通过录音录像等技术手段采集视听资料，记录和保存保险销售过程关键环节的要求。系统有自研双录APP、嵌入其它APP的SDK，以及用于双录视频质检和机构差异化配置、话术差异化等功能的后台管理平台。同时对于双录视频，系统将进行归档，并支持在线历史视频点播。智能营销活动平台项目主要包含线上活动和线下活动。线上****公司的定制化蓄客活动，同时满足2-5级机构开展具有地方特色的线上主题活动，提供平台和活动模板的支持；业务人员可以通过平台生成活动链接，发送给客户，实现分享裂变，进行在线获客。线下活动通过模块化、配置化的建设，支持机构自行配置打造机构自主性及灵活性；让每个机构都可以根据当地实际情况开办不同的营销活动，达成“获客-孵化-收获”的生态闭环。大模型基础平台项目旨在为太平人寿构建大模型基础设施和应用软件，提升业务效率和客户体验。当前主要工作方向包括开发智能代码助手和知识引擎。未来计划拓展至智能陪练和审核助手。项目预期成果包括完善的基础设施和多款智能化应****公司数字化转型奠定基础，促进业务创新和发展。信息化智能管理****公司信息化建设持续进行，太寿信息化智能管理平台承载的预算、结算等相关的业务量在不断提升，对于合规风险管控的要求越来越全面细致。目前信息化项目大部分功能已经基本建设完成，但是已经完成的项目管理、预算管理、合同管理、专属日常及集团管控日常流程、需求管理、外包管理、绩效管理、资产管理等功能模块中均还存在不完善的部分，需要继续建设。智联客服项目是在客户服务日益重要的背景下，应对现有客服系统老旧难以承压的问题，计划搭建全新客服“美好V客系统”，面向客户、代理人、内勤和供应商等目标对象提供定制化服务。升级主流的微服务架构、前后端分离方案、通过重新升级数据结构及操作流程，服务更加智能化，从而提升工作效率，提升用户体验，提高用户粘性。包含服务管理，人员管理，业绩展示，客户权益管理，公众号触客，服务申请等全流程客服服务功能。以上项目在内勤人力有限的情况下，需要借助外包人力加强对项目的开发投入以保障项目的质量。二、招标内容******** 项目需求内容：根据招标人需求，拟选择1至4家供应商为其提供第三方人力外包服务，供应商需提供需求分析类、IT开发类、IT测试类、UI设计类第三方外包人员。（详细需求见第五部分用户需求书）。******** 服务期：自合同签订之日起一年。******** 招标方式：公开招标。注：招标文件中的“甲方”均特指中国太平保险集****公司，“乙方”特指中标人。

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