1.1 采购需求：

为提升营业厅用工效能和服务水平,降低网点人员用工及管理成本,优化营业厅人力结构,促进网点转型升级,我分行开展大堂引导业务外包项目采购，项目合作周期为2年。

现采购兴业银行南京分行大堂引导业务外包项目的人力资源外包服务，根据实际投入人月数据实结算。

1.2 技术要求：

外包商必须建立完善的管理制度和巡检制度，包括日常考勤请假制度、工服管理制度、薪酬制度、保密制度、绩效考核激励制度、风险控制制度、人员储备制度等，不定期巡检网点，并与分行及网点沟通巡检情况，及时发现问题、解决问题，需提供相关制度文件。

1.3 人员资质要求：

1.3.1 本项目投入人员数量预计不超过110人，人员岗位为大堂助理岗。

1.3.2年龄20周岁以上35周岁以下；

1.3.3形象气质较佳，女性净身高160CM以上，男性净身高170CM以上；

1.3.4具有大专及以上学历，经济、金融、管理、旅游、航空等相关专业优先；

1.3.5守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录；

1.3.6具有良好的职业道德和素养，工作努力踏实，认真细致，责任心强，无不良嗜好；

1.3.7有较好的人际关系、服务意识，具备一定的公关技能和沟通协调能力，有亲和力和较高的个人修养；

1.3.8条件特别优秀的可以适当放宽年龄要求。

1.4 服务要求：

中标方应按合同约定，针对我行的具体情况和服务需求，提供外包人员进行大堂引导服务。

1.4.1服务商保证按银行要求培训大堂引导业务外包人员，保证大堂引导业务外包人员理解并执行银行网点的服务规范，经过专业培训，且按照银行要求按时到岗，开展大堂服务工作。

1.4.2服务商必须配备1名（含）以上责任心强、个人素质高具有较强管理能力的管理人员加强对大堂引导业务外包人员的管理和业务培训，与银行进行日常沟通。

1.4.3服务商应与其履行外包服务义务的人员签订保密协议，不得将银行数据、机密等信息提供、透露予任何第三方。

1.4.4 服务商应制定服务质量保证措施、制定应急方案，维护稳定、保障权益、明确责任、及时处理，确保我行业务不受损失。

1.5 供应商资质要求：

1.5.1具有在中华人民共和国大陆境内合法注册的独立法人或其分公司；具有合法有效的营业执照，并能够提供本次招标所需服务，营业执照经营范围需包括服务外包。

1.5.2需具备“人力资源服务许可证”且在有效期内。

1.5.3供应商应在江苏各地市（不含苏州）范围内有固定办公及服务地点，便于日常向我行及时提供服务，需提供分公司工商查询截图、营业执照、办公场所地图查询截图等相关证明材料。

1.5.4具备大堂服务外包业务经验。包括但不限于2021年至今与六大国有银行及十二家全国性股份制银行的与本项目相似的成功案例。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉和财务情况。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、征集

本次供应商征集自即日起至2025年2月123：59止。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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