一、采购项目名称：2025年度深汕特###街道便民服务中心工作事项服务采购项目二、采购项目需求：（一）项目概况：为进一步优化服务流程、提高办事效率，让群众在家门口就能享受到便捷、高效的政务服务，深汕特别合作区拟在###街道便民服务中心增设行政审批综合业务窗口，通过该项目即省了群众的和精力，还有效解决了群众办事难、办事慢的问题，切实增强了群众的获得感和满意度。（二）项目技术要求：1.服务内容（范围）本项目包括但不限于以下服务内容###街道便民服务中心宣传。协助开展后台审批人员进驻、业务对接、业务培训等工作；配合开展政务服务宣传工作。 ###街道便民服务中心窗口服务。咨询导办，窗口咨询受理、业务流转、窗口出件等服务。 （3）知识库。知识库的相关服务工作；配合完成交办的其他工作。（4）政务服务考核评价。根据政务服务相关考评要求，协助完成政务服务事项考评材料中与服务内容相关的材料准备、数据统计分析等相关工作。（5）服务创新。协助推进政务服务模式****网上办事、移动办事；负责推动政务服务渠道扩展；推动政务服务“秒批”“秒报”“高效办成一件事”“免申即享”等创新模式工作开展。（三）服务要求项目组应执行严格的项目管理措施，对本项目制定配套管理考核制度，进行标准化、规范化管理。项目服务期间应至少满足以下要求：1.总人数不少于4人的团队，常驻深汕特别合###街道，驻场团队成员所有食宿、交通费用由中标方自理。 2.因辞职、旷工等原因导致驻场服务人员空缺，中标方应于三个工作日内补充到位。 3.项目服务期间形成的软件、标准、制度和各类文档等全部归给采购方所有。4.按要求提交项目服务成果。 5.遵循采购方内部管理规章制度，接受采购方或采购方委托**合项目需要，提供不限于以上任务的其它相关服务。（四）项目组人员职责及要求序号岗位名称人员类型岗位职责岗位要求人员数量1综合业务岗自有员工###街道便民服务中心综合窗口业务工作。2.配合审批部门推进“秒批”工作，推进政务服务“好差评”，推进“电子证照”应用工作，积极参与“数字政府”改革建设；。3.负责配合区级政务服务中心开展政务服务宣传推广工作。4.领导交办的其他工作。1.本科及以上学历，男女不限；2.普通话标准，形象气质佳，谈吐清晰；3.具有较强的口头和书面表达能力；4.熟练掌握个人电脑技术，熟悉Word、Excel等办公软件；5.具有良好的分析判断能力和人际沟通能力、能单独完成业务沟通和办理；6.敬业踏实的工作作风、细致耐心的处事态度、诚实正直的良好品性、互助协作的团队意识；7.无不良社会记录（含诚信、违法、违规等行为）。8.有相关工作经验一年及以上。4合计4（四）服务成果包括但不限于以下内容：1.政务热线办理台账、知识库建设台账等。 2.导办、综合窗口服务对象服务满意度不低于95%。 3.业务培训相关材料。4.大厅管理相关规章制度。 5.大厅宣传推广各类素材。 6.综合窗口业务台账。7.民生诉求数据分析及相关报告。8.民生诉求机制、制度、流程规范体系。

本招标项目仅供正式会员查阅，您的权限不能浏览详细信息,请点击注册/登录，联系工作人员办理入网升级。
联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn