一、项目基本情况

项目编号：Jp5

项目名称：彰武县人民医院物业服务采购

包组编号：001

预算金额（元）：2050000

最高限价（元）：2050000

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采购需求

概况：彰武县人民医院位于阜新市彰武县人民大街45号，总建筑面积34205平方米，其中：门诊（1号楼）建筑面积8340平方米，住院部（2号楼）建筑面积8170平方米，住院部（3号楼）建筑面积24000平方米，行政（4号楼）建筑面积3253平方米，5号楼800平方米，院内面积约为2000平方米，本项目意向服务期为二年，每年签订一次，供应商按一年服务期报价。院方定期对供应商服务进行考核，如供应商达不到彰武县人民医院对物业服务内容及标准的要求，彰武县人民医院有权终止合同。

1.项目基本情况

1.1物业情况

物业名称	物业地址
彰武县人民医院	彰武县人民大街45号，彰武县人民医院院内

1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等（结合“4.供应商履行合同所需的设备”、“7.需要说明的其他事项”统筹考虑）

采购人可提供办公室一间，库房1间。

2.物业服务范围

【物业名称】

(1)物业管理（建筑物）

名称		明细	服务内容及标准
建筑1名称		1号楼、2号楼、3综合楼、4号行政楼、5号楼
总面积	建筑面积（㎡）	1号楼8340㎡，2号楼8170㎡，3综合楼、24000㎡，4号行政楼3253㎡，5号楼800㎡	见“3.1保洁服务”
	需保洁面积（㎡）	1号楼4630㎡，2号楼8528㎡，3综合楼20992㎡，4号行政楼3000㎡，5号楼500㎡	见“3.4保洁服务”
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	1号楼210个，2号楼204个，3综合楼300个，4号行政楼100个，5号楼30个	见“3.1保洁服务”
地面	地面各材质及总面积（㎡）	1号楼4630㎡，2号楼8528㎡，3综合楼20992㎡，4号行政楼3000㎡，5号楼500㎡	见“3.1保洁服务”
会议室	室内设施说明
	会议室数量（个）及总面积（㎡）	3号楼大会议室555㎡，小会议室60㎡4号楼会议室50㎡	见“3.1保洁服务”
卫生间	卫生间数量（个）及总面积（㎡）	1号楼10个，2号楼100个，3号楼160个 4号行政楼10个，5号楼3个	见“3.1保洁服务”
垃圾存放点	各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）	一个30㎡	见“3.1保洁服务”

（2）物业管理（室外）

名称	明细	服务内容及标准
室外面积		见“3.1保洁服务”
绿化		见“3.1保洁服务”
垃圾箱		见“3.1保洁服务”
露台		见“3.1保洁服务”

3.物业管理服务内容及标准

3.1基本服务

序号	服务内容	服务标准
1	目标与责任	R （1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。
2	服务人员要求	R （1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。
		★R （2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
		R （3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。
		★R （4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。
		★R （5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。
3	保密和思想政治教育	★R （1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。
		R （2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。
		R （3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。
		★R （4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。
4	档案管理	★R （1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。
		R （2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。
		★R （3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。
		★R （4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。
6	服务改进	R （1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。
		★R （2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。
		★R （3）需整改问题及时整改完成。
		★R （4）因供应商管理不当给采购人造成损失，由供应商赔偿。
8	应急保障预案	★R（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。
		R （2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。
		R （3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。
		R （4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。
		￡ （5）......
9	服务方案及工作制度	R （1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。
		R （2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。
		★R （3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。

3.2公用设施设备维护服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	★R （1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。
		R （2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。
		★R （3）门窗、桌椅、病床、上下水等设施要定期检修，及时排除减少故障隐患，出现故障问题随叫随修，确保运行正常。
3	给排水系统	★R （1）定期更换自来水过滤器材保证生活饮用水符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的相关要求。
		★R （2）保证服务范围内所有给排水设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏、返异味现象。发生故障及时检修疏通。
		★R （3）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。
		★R （4）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。
		★R （5）遇供水单位限水、停水，按规定通知采购人。
		★R （6）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。
		★R （7）排污池半年清理一次
11	采暖系统	★R （1）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。
		★R （2）负责暖气片、阀门龙头等新装布置及旧装拆除、日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修。
		★R （3）做好供暖前检查等相关准备工作。
		★R （4）暖气片上水前，提前通知采购人。
		★R （5）供暖期间做好日常检查、维护、抢修、登记上报等工作。
		R （6）根据天气情况适时调节供暖设备运行工况，节约能源。
		￡ （7）......
12	木工	★R（1）卫生间木工维修
		★R （2）办公室办公桌椅维修
		★R （3）办公区域、病房内柜门、办公桌滑到、候诊椅维修

3.3保洁服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	R （1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
		R （2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。
		★R （3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。
		★R （4）保洁员有控烟义务，劝阻患者及患者家属在非吸烟区吸烟。
		￡ （5）......
2	办公用房区域保洁	★R （1）大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。
		★R （2）手术室、透析室： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。
		★R （3）电器、消防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。
		★R （4）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
		★R （5）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
		★R （6）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。
		★R （7）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。
		★R （8）电梯轿厢：①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。②灯具、操作指示板明亮。
		★R （9）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。
		★R （10）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.4.1）
		R （11）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。
3	公共场地区域保洁	★R （1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。
		★R （2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。
		R （3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。
		R （4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。
		★R （5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。
		★R （6）办公区外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展1次清洗。（各类材质外立面服务标准详见3.4.1）
		￡ （7）......
4	垃圾处理	★R （1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。
		R （2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。
		★R （3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。
		★R （4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。
		★R （5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。
		★R （6）垃圾装袋，日产日清。
		★R （7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。
		R （8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。
		★R （9）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。
		￡ （10）......
5	卫生消毒	★R （1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。
		R （2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。
		R （3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。
		￡ （4）......

3.4.1具体清洁要求

序号	材质	清洁要求
3	瓷砖地面	★R （1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。
		R （2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。
		￡ （3）......
4	石材地面	R （1）根据各区域的人流量及大理石的实际磨损程度制定大理石的晶面保养计划。
		R （2）启动晶面机，使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。
		￡ （3）......
6	地胶板地面	R （1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。
		R （2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地胶板地面进行打蜡处理。
		￡ （3）......
9	乳胶漆内墙	R有污渍时用半干布擦拭。
10	墙纸内墙	R有污渍时用半干布擦拭。
11	木饰面内墙	R有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。
12	石材内墙	R有污渍时用半干布擦拭。
13	金属板内墙	R有污渍时用半干布擦拭。
14	涂料外墙	R定期专业清洗。
15	真石漆外墙	R定期专业清洗。
16	瓷砖外墙	R定期专业清洗。
17	保温一体板外墙	R定期专业清洗。
18	铝板外墙	R定期专业清洗。
19	干挂石材外墙	R定期专业清洗。
20	玻璃幕墙外墙	R定期专业清洗。

3.5绿化服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	R （1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
		R （2）做好绿化服务工作记录，填写规范。
		R （3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。
		R （4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。
		￡ （5）......
2	室外绿化养护	★R （1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。
		★R （2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。
		R （3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。
		R （4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在10%以下。
		R （5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。
		R （6）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。
		R （7）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。
		R （8）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。
		R （9）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。
		￡ （10）......

4.供应商履行合同所需的设备

采购人根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备（自有或租赁）用于物业管理服务的，可在下表中列出，举例如下：

序号	用途	作业设备名称	数量	单位
1	基本服务	能达到服务标准的必备工具
2	保洁服务	能达到服务标准的必备工具
3	绿化服务	能达到服务标准的必备工具.
4	给排水系统及采暖系统服务	能达到服务标准的必备工具.
5	木工维修服务	能达到服务标准的必备工具.

5.物业管理服务人员需求

部门职能	岗位	同时在岗人数	岗位所需总人数	备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）
服务中心	★项目经理	1	1	有物业项目经理岗位培训合格证书，大专及以上学历。岗位工作时长8小时/日，合同期内在岗率100％
	★维修主管	1	1	岗位工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％
	★保洁主管	2	2	岗位工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％
	★垃圾主管	1	1	岗位工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％
公共设施设备维护服务	★电梯员	4	4
	★水电工	3	3	有电工证，岗位工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％
	★暖通工	2	2	岗位工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％
	★木工	1	1	工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％
	★导诊	6	6	年龄35岁以下，工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％
保洁服务	★1号楼保洁员	12	12	工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％
	★2号楼保洁员★	15	15	工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％
	★3号楼保洁员	30	30	工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％
	★4号楼保洁员	5	5	工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％
	★5号楼保洁员	1	1	工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％
	★院心保洁员	2	2	工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％
	★洗地机保洁员	2	2	工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％
	★生活垃圾清运工	2	2	工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％
	★医疗垃圾清运工	2	2	工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％
	★手术室运送手术器械工	2	2	工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％
	★取送各科室行李工	2	2	工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％
绿化服务	★绿化工	2	2	工作时长8小时/日，合同期内在刚率100％

注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作等。

   供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。

6.1实施期限

【合同签订】

6.2付款方式

【每月1前支付前月服务款项】

6.3验收标准与要求

【按照物业服务内容表中“服务内容及标准”进行考核】

7.需要说明的其他事项

本项目意向服务期为二年，每年签订一次，供应商按一年服务期报价。如供应商达不到彰武县人民医院方对物业服务内容及标准的要求，彰武县人民医院有权终止合同。

7.1零星维修材料费用

R 涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：_每年累计20000元零星维修材料费_超过部分由采购人承担。

7.2低值易耗品费用

★R 涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：_工作服、劳动保护、（手套、口罩）、床头袋、垃圾桶、大垃圾袋、小垃圾袋、苍蝇药、苍蝇拍、蚂蚁药、空气清新剂、不锈钢油、厕所刷、坐便抽子、百洁粉、百洁布、洗衣粉、玻璃刮、喷壶、喷壶头、扫把、拖布、尘推、尘推油、消毒剂、除草机用机油、农药、铲刀、园林修剪专用剪子、锄头、绿化浇灌水管、开关插座、下水软管、电工胶布、生料带、水龙头、感应器（包括龙头自动感应器、小便槽自动感应器、蹲便感应器、坐便及组件、蹲便、小便池、洗手盆、下水井盖和上水井盖、）（明确涉及的环境维护、绿化养护等服务中需要的低值易耗品以及关于费用方面的规定）。

7.3苗木费用

R 涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：（由于供应商养护不当造成苗木死亡的，由供应商按原苗木标准补种）。

R 涉及以下情形的，由采购人承担：新增加苗木花卉 。

8.采购项目需落实的政府采购政策

采购人应当落实政府采购政策，包括但不限于促进中小企业发展、促进残疾人就业、政府绿色采购政策等。

9、对于未标★项负偏离响应的供应商应提交承诺函，承诺偏离项不低于国家要求标准，不影响正常医院安全生产。如验收中发现负偏离项达不到国家要求标准或影响医院正常生产，供应商应承担相应的违约责任。

 

合同履行期限：本项目意向服务期为2年，每年签订一次，供应商按1年服务期报价。院方定期对供应商服务进行考核，如供应商达不到彰武县人民医院对物业服务内容及标准的要求，彰武县人民医院有权终止合同。

需落实的政府采购政策内容：对于中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位的相关规定。

本项目（是/否）接受联合体投标：否

二、供应商的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。

3.本项目的特定资格要求：截至报价截止前，经“信用中国”网站、“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）查询，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的不得参加本采购项目。

三、

获取招标文件

：2025年01月223时59分至2025年02月000时00分（北京，法定节假日除外）

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联系人：刘欣
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