一、采购内容本项目为中国****公司2025年********热线中心运营支撑服务项目，预估采购金额为********万元（含税）。主要为加快转变服务理念、服务方式，切实提升政务公共服务能力和水平，需配置不超过40个坐席服务，热线人员负责做好热线的接听、受理、转办、催办、质检、回访等相关工作，提供7×24小时热线服务，确保热线正常对外提供服务。二、直接采购采购原因中国****公司2025年********热线中心运营支撑服务项目，本次采购为服务采购，直接采购供应商为四川美讯达通****公司。本次采购采用直接采购方式，非工程建设项目的货物或服务，涉及企业秘密****公司采购管理办法条文解释中直接采购采购的适用范围的第5条“非工程建设项目的货物或服务，涉及企业秘密等其他不适宜通过竞争方式选择供应商的”的规定。

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