一、项目基本情况 项目编号：Jp******** 项目名称#****局交通安全管理支队物业服务项目 采购方式：竞争性谈判 包组编号：001预算金额（元）：********.45 最高限价（元）：********.45 采购需求：查看 一、项目概况1、项目名称#****局交通安全管理支队物业服务2、合同履行期限： 合同期限为三年（以具体合同签订日期为准），合同一年一签。  3、合同履行地点#****局交通安全管理支队#****局交通安全管理支队车辆管理所4、付款方式：按月支付，每月月末支付合同规定当月款项（包括员工工资及保险、服装费用、物料费用、管理费、增值税及附加税费）。5、供应商资格要求：满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的中小企业。一、物业服务项目内容（一###市车管所物业服务项目内容1.服务地点及范围：服务地###路###街交叉口北###路东，占地面积：********平方米，办公楼及附属建筑面积：********平方米。2.人员配备情况序号类别岗位位置人数（人）备注1运营管理：1人项目经理车管所1负责整个项目的物业服务日常运营管理2保安服务：10人保安员服务大厅4长白班，负责引导及秩序维护3保安员监控室424小时，两班倒，负责监控范围内各种安全隐患的监察及夜间办公楼巡逻4保安员后门岗1负责来访人员登记5保安员院内车场秩序维护1长白班，负责院内巡逻、车辆停放引导及秩序维护6保洁服务：7人保洁员服务大厅37保洁员2楼18保洁员3楼19保洁员4楼110保洁员院内、垃圾清理、流动岗111电力维护：1人电工车管所1合 计19 3.服务人员相关要求：（1）物业服务企业应当特别制定安全保密制度，从业人员的选聘要求历史清白，无犯罪记录。日常管理中要加强人员的保密教育，在具体的工作中也应有相应的措施。（2）为保证服务质量和维护公安系统的形象所有物业管理服务人员均要求具有高中以上文凭，品行端正，年龄在50周岁以下。（3）物业管理人员一名，具有大专（含）以上文化程度，并有从事本岗位2年以上的工作经验，并具有物业管理的资格证书。（4）电工等设备设施维护人员具有技能专业资格上岗，并有从事本岗位2年以上的工作经验。（5）保安人员全部持有相关岗位的上岗证件。（6）保洁人员具有朴实热情、细致勤快、吃苦耐劳的精神。（二#****局交警支队物业服务项目内容1.服务地点及范围服务地点#****局交警支队指挥中心办公楼（含东、西办公楼），具体地址：####路南66号，办公楼及附属建筑面积：********平方米。2.人员配备情况序号类别岗位位置人数备注1运营管理：1人项目经理支队项目1负责整个项目的物业服务日常运营管理2保安服务：9人保安员东门岗（白班）2白班：早8:00至晚17：00，负责：外来人员登记，快递、报纸分发，院内车辆秩序维护3保安员东门岗（夜班）1夜班：（晚:17:00至明早8:00） 执勤巡逻保证夜间办公楼安全4保安员事故大楼（白班）2负责：接待、引导外来处理事故人员，日常办公楼巡逻5保安员西门岗（24小时）4负责：进出车辆及人员管理7保洁服务：11人保洁员东院办公楼61-5楼所有公共区域卫生8保洁员事故大楼31-5楼所有公共区域卫生9保洁员西院综合办公楼1大厅及办公区公共区域卫生10保洁员院子外保洁1东西院子日常保洁12电力维护1人电工支队1合 计22 3.服务人员相关要求：（1）物业服务企业应当特别制定安全保密制度，从业人员的选聘要求历史清白，无犯罪记录。日常管理中要加强人员的保密教育，在具体的工作中也应有相应的措施。（2）为保证服务质量和维护公安系统的形象所有物业管理服务人员均要求具有高中以上文凭，品行端正，年龄在50周岁以下。（3）物业管理人员一名，具有大专（含）以上文化程度，并有从事本岗位2年以上的工作经验，并具有物业管理的资格证书。（4）电工等设备设施维护人员具有技能专业资格上岗，并有从事本岗位2年以上的工作经验。（5）保安人员全部持有相关岗位的上岗证件。（6）保洁人员具有朴实热情、细致勤快、吃苦耐劳的精神。二###市车管所物业具体服务项目（一）保安服务1.保安员主要任务及工作范围（1）乙方根据甲方需要做好安全四防及维护业务大楼正常运转工作。（2）护卫地点范围为车管所办公楼及停车场、车库、院内的保安服务。（3）工作：每天24小时不间断提供保安服务。2. 乙方聘用保安人员在五十周岁以下，上岗后须拥有公安机关下发的保安资格证书。3.保安服务要求（1）保安员由甲乙双方实行双重领导，根据甲方任务需要双方共同研究部署保安力量。（2）甲乙双方共同负责保安员的业务、技术、政治思想教育及日常行政管理工作。（3）因甲方工作需要加班时乙方保安员应无条件予以配合。（4）保安员在护范围内因工作致伤、致残、致死和遭遇不测时，由****局有关规定处理。（5）在符合国家法律法规前提下，保安员应当遵守和执行甲方的各项规章制度。4.保安岗位职责  （1）保安队长的工作职责：负责保安队伍的建设，负责监督执行各种安全制度及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：  ①负责维护办公区内治安秩序，预防和查处治安事故，做好与相关单位的联系联防工作。队长与保安员一样轮流值日，履行保安人员工作职责。 ②处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即控制险情，并迅速报警，同时迅速报告主管部门。  ③建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。  ④对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。每日负责不定时地查岗及查夜，不定时巡视办公楼内的消防安全工作， 检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。  ⑤协助完善办公区域内消防安全防范措施，检查消防安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。 ⑥检查办公楼区内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。  ⑦负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作，协调处理各种纠纷和治安违纪行为，做好各类案例处理的书面报告。 ⑧完成上级临时交办的事项。  （2） 保安人员的工作职责 ：1）负责各门人员、车辆的出入。2）负责维护大楼秩序，负责来访人员登记接待及人员物品的出入门登记。3）负责办事大厅日常秩序维护。4）负责门禁的相关制度并填写相关报表，异常事件要迅速汇报主管部门。4.保安工作要求：（1）保安人员必须为人正直，作风正派，着装整洁，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。  （2）维持办公大楼内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。必须严格遵守各项规章制度。  （3）认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。  （4）对来访客人要文明礼貌主动，负责联系相关部门人员进行接待。  （5）在规定的站岗段内，必须服从保安队长安排，按要求站岗。     （二）保洁服务1.保洁服务的内容及标准（1）楼内保洁：负责办公楼内公共区域地面、各楼层会议室、地下室、楼梯、走廊、卫生间、标牌、灯具、墙面、公共部分的门窗、玻璃、楼顶屋面、裙楼屋面、楼内电梯、健身房、乒乓球室、台球室、淋浴间及周期性保洁、年度保洁等，区域内环境卫生、所有物品及设施的清洁、保洁保养。办公室内的保洁工作由办公人员自行负责。（2）楼外保洁：楼外广场、地下车库、台阶清洁、办公楼周边所有物品及设施的清洁、保洁、保养。（楼外绿化除外）。（3）保洁标准：楼内保洁的标准，要求达到四星级酒店标准。 （4）楼内公共区域日常保洁标准：序号服务内容服务标准1垃圾收集⑴按楼层设置垃圾收集点，每天更换2至3次垃圾袋；每天早晨、中午、定时清理，垃圾日产日清。⑵垃圾运送人员定时收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈1/3空以下状态，方便办公室使用，回收完垃圾桶内垃圾后应重新铺好新垃圾袋。⑶垃圾分类收集、定点堆放；废弃涂料、油漆等流质性物质在运送途中注意窗口的封闭，防止###路面，垃圾运送途中应加在遮拦，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。⑷运送垃圾避让人流高峰，不可使用客用电梯运送垃圾；垃圾收集无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。2公共区域及楼梯间⑴保持各楼层公共区域和楼梯台阶清洁，每日打扫三次，并拖洗干净；水泥地面每周刷洗一次。⑵每日随时清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾。⑶各楼层公共区域墙面、天花板每周除尘一次。⑷地面、楼梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；检查一遍楼梯内纸屑、烟头不多于两处。⑸各楼层公共****网、灰尘，地脚线干净无灰尘，大理石地面干净无灰尘，水泥地面干净无杂物、污迹；楼梯道内外门窗等要保持明亮、干净。3楼梯扶手、栏杆、窗台、开关⑴每天擦抹一次，保持扶手护栏干净、无灰尘。⑵扶手护拦干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查50㎝无显著脏污。4大厅门及护拦玻璃⑴每周擦抹两次，保持洁净、无灰尘。⑵护栏玻璃随时擦抹保持洁净。5天花板、公共灯具每月除尘两次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污****网。6消火栓、指示牌、信报箱隔一天擦抹一次，保持干净无灰尘、无污迹。7大厅⑴日常卫生随机保洁。⑵地面干净，无灰尘，瓷砖地面干净无杂物。8淋浴间每日清洁两次，地面、墙面保持洁净。洗化用品由甲方提供。9楼内鼠害蚊蝇需定期处理，保证无鼠害蚊蝇10公共区域日常卫生随机保洁11公共卫生间⑴保持卫生间地面、台面、墙面、坑内等清洁，遇有人员流量超大，应保持人走立即清扫。保洁时悬挂醒目标识：（清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾，清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用百洁布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌、镜面；清洁地面；补充卷纸、擦手纸、洗手液；喷洒空气清新剂，小便器内放置香球等。⑵每日早上用玻璃清洁工具清洁公共卫生间的玻璃镜面；每天一次用毛巾擦拭灯具；每月两次对公共卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。卫生间室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无****网，墙壁干净，便器洁净无黄渍。（5）楼外公共区域日常卫生保洁标准序号服务内容服务标准1停车场、外车道及台阶⑴ 定期清扫车库的纸屑和垃圾；定期清洗场地。⑵每日清洁墙面及箱柜上的灰尘，及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净。⑶每周打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板彻底疏通冲刷一次；每周擦洗一次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。⑷每月进行两次地下室灭杀工作，地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显灰尘无油迹、无满天飞迹和杂物；无异味、空气流通；管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹；标识、指示牌等公共设施无明显灰尘；墙面、管线无污迹、无灰尘。⑸每日清扫外车道及台阶及车厩，定期洗刷地面。（6）会议室卫生保洁及服务标准序号服务 内容服务标准1会议室⑴着装严整、举止端正、干净整洁，特别在会议期必须要保持良好形象；⑵会议室服务人员除要完成在正常工作内要求完成的工作之外，还应完成上级赋予的其它临时性会议任务。⑶会议室桌椅地面每日打扫，会议室随时保持备会状态。⑷会前准备工作1、检查灯光、音箱、桌椅、空调是否完好，有无破损及时报修理；2、做好会议室内卫生工作，保持桌面、地面及各个角落和整洁；3、检查桌帘、沙发套是否干净、整齐；4、根据会议需求，合理摆放桌椅（如客人提出桌子需要变换形式，应在前一天摆放好）；5、根据人数摆放茶杯及矿泉水或会议要求的其它饮品；6、根据会议要求在会议室门前摆放签到桌；7、在指定位置摆放“吸烟区”的指示牌和烟缸8、如需要签到桌，提前摆放到指定座位内。⑸会前及会议中服务项目1、在会议开始前1小时，打开门、灯；2、调节好室内温度；3、暖水瓶打好开水，以备会议开始后使用；4、会议开始前30分钟，服务人员在门口站立服务问好；5、会议开始后倒茶水，按照第次续水15分钟，后每隔20分钟续一次水6、会议中间休息，要忙整理会场，补充和更换各种用品。⑹会后整理1、会议结束后，服务员把前后门打开，2、查看有无遗留物品，如发现应及时与会议接待人联系，并保存好；3、及时清理茶杯和矿泉水，及桌面、地面卫生；4、查看桌椅是否完好并摆放整齐，以备下次会议使用；5、关闭灯光、锁门；6、严格做好保密工作，不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容，不带无关人员进入工作间；7、按办会单位的要求随时调整。 （7）周期性保洁序号服务内容服务标准1公共区域玻璃每年二次进行清洁（4月、9月） （8）季度保洁序号服务内容服务标准1楼内公共区域地面瓷砖 按实际面积每季度进行一次清洗（原材料由甲方提供） 1.重点部位要突出，要特殊对待，并要灵活机动。设备、工具、物料的配备、周期性保洁、季度保洁及日常保洁所需清洁工具、清洁剂，由甲方自备。2.工作：（1）公共区域工作：7：30-16：30。（2）会议室：8：30-17：00（有会议时按会议安排调整，开会前********小时提前到岗，会议结事后恢复会议室备会状态后方可下班）3.检查的标准及处罚规定检查（1）甲方日常保洁每星期抽查一至二次。（行政科随时检查）（2）周期保洁每年抽查二次。（4月、9月）（3）年度保洁每年抽查一次。（12月）规章制度：（1）保洁服务员每天必须按保洁标准规定打扫（2）禁止在单位洗涤工作服以外的个人衣物。（3）在按规定完成保洁工作外，要坚持巡查，及时发现问题及时清扫。（4）严禁在室内使用明火点燃如纸屑、报纸等垃圾避免造成火灾。（5）卫生间垃圾筒要及时清理。（6）保洁区域内的消防设施要保持无灰尘，办公指示牌摆放规范、干净无尘。（7）在责任区内发现的各类问题要在最快的内解决如自己不能解决的要及时向保洁主管报告，或与甲方报告。（8）统一着装，保持良好的工作形象，上班内着装与个人卫生要保持干净、整洁、整齐。禁止在楼内嬉笑打闹和大声喧哗。工作内禁止在一起拉家常、闲谈、聚堆做与工作无关的事。（9）及时掌握各类会议室的规格，设备的摆放标准，做好各类会议的接待准备和服务工作。（10）经常检查会议室的设施、桌椅、灯泡，保证其正常运行和使用，发现问题及时报修。（11）认真做好所属大、中、小会议室的保洁工作，确保“七无”（无灰尘、死角、垃圾、污垢、蚊蝇、臭味）。（12）如因个人失职对会议的召开造成影响的视情节处罚。（13）爱护使用会议室内的各类用品，如因使用不当造成损坏的，如确是个人原因造成的由个负责赔偿。（14）早上班后、晚下班前要对会议室进行检查，防止丢失和人为破坏；关闭和水源避免出现事故灾害。（15）淋浴间墙面地面随时清理，做到无水渍、无灰尘。储物柜无灰尘、无垃圾。（三）供电系统的维护养护服务1.设备设施的维护养护标准序号项 目标 准1基 础记录日巡、周、季保养记录及时、准确，不漏记，不补记，按要求填写。工作规程各种技工，严格按着本行业的工作手册及和操作规程使用、养护和操作。节约能源合理设置各种设备的开启和关闭，杜绝能源的浪费。环境卫生设备间卫生清洁，物品摆整齐。2专 项 服 务空调制冷系统1.每天对设备进行一视巡检，做好设备运行记录，发现设备有问题及时报修，不带病工作。2.合理设定温度，减少能源浪费。3.定期清理空气滤清器，达到更好的使用效果。消防系统1.消防控制室24小时专人值守。2.每天对设备设施进行巡检，并做好记录。3.确保消防设施处在正常运行工作状态供电系统1.强电配电室24小时专人值守。2.每天对供电设施设备进行巡检。3.###路灯、电梯、停车场照明、公共照明的开关杜绝能源浪费。供暖设施1.每供暖季开始、结束各进行一次设备设施的检修。2.供暖季期每天对供暖设备设施多次****网的跑、冒、滴、漏等情况，影响供暖工作。工程档案1.各种设备的巡检记录的收集，装订和归档。****公司的维保、维修记录的归集。3****公司做各特种设备设施的检测工作。4.负责工程档案的归集及分类 5.设备维修养护要求：（1）依据设备档案的标识，做到问题定跟踪；（2）培训员工了解设备、清楚设备责任划分及保养要求，并尽可能的做到让员工有针对对设备自查自改；（3）定期组织部门设备大检查，每次检查完后将上次检查跟踪落实问题的整改情况及此次检查的问题情况交于设备中存档。（4）对运行期间发生的设备事故，及时组织分析，追查责任，严肃处理并采取预防措施。（5）贯彻安全操作规程和维护保养细则，使设备经常做到整齐、清洁、润滑、安全，保持良好的运转状况。

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