客服服务外包项目招标公告

（招标编号：0747-2460SCCTJ396）

招标项目所在地区：天津市

一、招标条件

本客服服务外包项目（招标项目编号：0747-2460SCCTJ369），已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为企业自筹，招标人为未来电视有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标 。

二、项目概况和招标范围

项目规模：通过引入专业客服服务的方式，负责用户日常咨询及投诉处理等工作，保证客服服务质量的稳定性、可控性。合作期：中标通知发出后 12个月，以框架协议模式进行合作，按照月度实际发生进行结算。（具体内容及要求详见招标文件）项目预算金额：人民币150万/年

招标内容与范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

客服服务外包项目：

三、投标人资格要求

1.合格投标人的资格要求：

（1）来自中华人民共和国境内，有能力提供本项目货物及服务的供应商，包括法人、其他组织；

（2）具有独立承担民事责任的能力；

（3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（4）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（5）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（6）参与本项目近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（7）法律、行政法规规定的其他条件；

（8）法定代表人或公司董事、监事或者高级管理职员为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商或组织，不得同时参加本项目的投标；

（9）投标人须出具以目前微信支付平台官方要求，绝对投诉率（委托代扣）达到千分之九以下的承诺函。

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取：从2025年01月03日09时00分到2025年01月117时00分

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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