一、采购需求及资格要求******** 采购需求为改善我行整体服务质量，提升客户服务体验满意度，解决长期以来我行厅堂服务性岗位工作量大、人员配置有限问题。将大堂经理服务整体外包，负责厅堂客户引导分流、秩序维护、厅堂客户的初步识别和营销转介等。通过外包大堂经理服务****网点服务****网点营销****网点竞争力的目的。现采购西安分行2025年大堂经理服务，根据实际投入据实结算。******** 技术要求********项目运作：外包商负责项目整体的日常管理，西安地区指定1-3名项目日常管理人员，负责人员的选聘与退出，考勤、考核、培训，员工关怀及管理，并承担大堂助理的薪酬、福利、保险等所有权利与义务。我行向外包商支付项目外包费用，并对日常考勤、考核提供协助；提出相关产品、业务培训要求，并协助展开培训，同时对日常工作进行辅导与评估反馈。********其他：外包服务商提供的大堂经理的数量和质量应满足我行对工作质量和时效性要求，每周工作制，作息****网点一致。未经我行同意，外包商不得随意更换人员，经我行同意的人员变更以及经我行试用不符合要求的人员需在三个工作日内进行调整或补充，人员的流动率需控制在20%以下，外包商应与其外包人员签订保密协议，协议期间若外包人员违反保密义务给我行造成损失以及外部服务商违反我行服务要求的，外包商应向我行承担赔偿责任。******** 供应商资质要求******** 企业成立一年以上，财务稳健，可稳定提供服务。******** 2021年至今与六大国有银行或十二家全国性股份制银行总行或陕西省分行合作开展人力外包服务项目成功案例（以合同签订为准）。******** 具有覆盖全省的服务能力。资质齐全、资信良好、企业声誉及企业文化良好。二、报名要求********在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，原则上需要通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。********充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。********应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。********未被“****网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执****网”列入“失信被执行人名单”、未被“中****网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示****网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

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