一、项目基本情况 1、项目名称：平顶山燃****公司客服(CIS)系统服务项目 2、拟采购的货物或服务的说明 客户服务（CI****公司经营管理最基础、也是最核心的信息化管理系统，内容涵盖燃气用户的整个生命周期的管理。 系统依托“云”服务，在原因有基础上整合了普表、IC卡表及智能表数据采集平台，实现了正式意义上的三表合一管理。系统使用模块化设计、微服务架构，融合云计算技术，采用统一价格、调价管理，灵活的抄表方式和智能数据采集功能，以多元化的场景适应复杂业务，以360度客户视图全方位的展示客户资料，进****公司的客户服务能力。系统功能涵盖：从用户建档开始到抄表、收费的管理。内容涵盖普表、I****网表的等12个管理模块。 3.拟采购的货物或服务的预算金额：35万元 4.单一来源原因及相关说明 燃气系统及服务属于特殊要求的公共服务行业，从保证原服务的一致性考虑，采用单一来源的方式采购易联云客服系统（CIS）服务，且综合成本低。符合《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十七条的规定“政府采购法第三十一条第一项规定的情形，是指因货物或者服务使用不可替代的专利、专有技术，或者公共服务项目具有特殊要求，导致只能从某一特定供应商处采购”。 二、拟定供应商信息 1、名称：易联云计算（杭州****公司 2、地址：浙江###市余###街道海创科技中心4幢706-2室

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