1.招标条件
本招标项目 兴业银行石家庄分行关于数字化协呼团队外包服务项目已由 / 以 / 批准建设，项目业主为兴业银行石家庄分行 ，建设资金来自已落实 ，出资比例为 100% ，招标人为 兴业银行石家庄分行 。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
2.项目概况与招标范围
2.1项目概况：为本行采取服务外包模式，拟组建6人坐席的协呼团队，其中1人由项目成熟人力兼管理岗，辅助配合行里做管理工作；其余人员专职外呼，采用驻场方式进行长期、稳定、安全合作。
  2.2招标范围：兴业银行石家庄分行关于数字化协呼团队外包服务项目
3.投标人资格要求
3.1 本次招标对投标人的资格要求如下:
  3.1.1资质要求：1.1.1 在中华人民共和国境内登记注册的企业或事业法人，且无境外（含港澳台）组织、机构、人员控股股东背景；1.1.2 保证自身是依法成立、合法经营的专业服务机构或经济组织，具有相应的经营范围和固定的办公场所；具备提供外包服务的合法主体资格，并已取得提供服务所需的各种许可、批准、授权等文件，不得进行转让、转包或者变相转包；1.1.3 具有健全的组织架构、人员配置和业务管理制度，具备工作相适应的信息设备和技术力量；1.1.4 确保外包人员无不良记录，具有正常履行职责的身体条件和心理素质，符合岗位要求的教育背景、执业资格、专业知识及能力素质等条件；1.1.5 与所有外包人员建立劳动关系，对外包人员进行必要的岗前培训指导，依法缴纳社会保险，对外包人员承担用人单位的全部法定责任；1.1.6 公司具有完善的安全保密制度和技术措施保障我行信息或数据安全，无泄密事件和非法获取、非法持有国家秘密载体等保密违法行为记录；1.1.7具有近三年与银行业相关案例经验，与我行有历史合作的应在期间无违约或严重过失行为；1.1.8未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”1.1.9在与外包服务机构确定合作关系前，我行将对外包服务机构进行尽职调查，并形成尽职调查报告。尽职调查包括以下事项：外包服务机构的资质、信誉、管理能力和行业地位；财务稳健性；经营声誉和企业文化；技术实力和服务质量；质量管理和信息安全；突发事件应对能力及业务连续性管理；对其他机构提供服务的情况；与本行历史合作情况；其他重要事项。
  3.1.2其他要求：2.1 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。2.2 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。2.3 应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。2.4 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。 。
3.2本次招标 不接受 联合体投标。
4.招标文件的获取
4.1凡有意参加投标者，请于2024-12-13至2024-12-17，每日09:00时至12:00时，14:00时至17:00时（北京，下同）…… 获取招标文件。

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