一、项目名称：中邮保险山东分公司续期电话服务外包
二、招标编号：0676-07
三、项目概述：
本项目为中邮保险山东分公司续期电话服务外包项目。采购内容包括但不限于健康险筛查、缴前大单提醒、宽限期电话催收、失效保单清理回访、其他业务（问题件追踪等工作）。

四、招标内容：
1、采购预算：本项目总预算 65.9 万元（含税）。

2、服务期限：一年。

3、中标原则：若本项目有效投标人数量≥3 家，按综合评分从高到低顺序推荐前 2 名投标人作为中标候选人，最终确定第 1 名为中标人，中标份额 100%。若本项目有效投标人数量不足 3 家，则作废标处理。

4、若首次递交投标文件的有效投标人数量不足 3 家，则重新发布招标公告。本项目经两轮公开招标未能成立，只有两名供应商可供选择，将采用竞争性磋商方式确定成交供应商。经两轮公开招标未能成立，且第二轮公开招标只有一家供应商合格的，将采用单一来源方式确定成交供应商。

5、标段划分：本项目不划分标段。

6、最高限价：本次招标设置单价限价，投标人单价不得超过最高限价，否则将作无效投标处理，具体如下。

工作内容	最高限价（元/件）
健康险筛查成功件	2.5
缴前大单提醒成功件	2.5
宽限期电话催收成功件	3.93

失效保单清理电话服务成功件	7.3
其他业务（问题件追踪等工作）	2.5

五、投标人资格条件：
1、投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的法人或其他组织，且有能力为本项目提供服务的企业，提供营业执照复印件。（如不能体现注册资金,须附投标人在“全国企业信用信息公示系统”中公示的注册资金信息截图及查询网址等可以证明投标人注册资本或开办资金的有效证明材料。如分支机构参加除提供分支机构营业执照外须一并提供总公司营业执照及总公司对分支机构的授权书）。

2、投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标项目投标。

3、投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（投标人须提供 2023年度完整的经审计的财务状况报告复印件，如分支机构参加可提供总公司 2023年度完整的经审计的财务状况报告）。

4、投标人须提供 2021 年 1 月 1 日至今至少一个同类项目经验，需提供真实有效合同证明等文件等资料，严禁提供虚假合同，一经查实将取消中标资格。

5、投标人 2021 年 1 月 1 日以来在“信用中国”网站渠道未被列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购不良行为记录，否则无资格参加本项目的采购活动。（须附投标人信用信息查询报告）
6、投标人 2021 年 1 月 1 日以来在“中国政府采购网”未被列入政府采购严重违法失信行为信息记录，否则无资格参加本项目的采购活动。（须附投标人在“中国政府采购网”网站中查询的截图）
7、投标人可开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票，提供承诺函。

8、本项目不接受联合体投标，提供承诺函。

9、投标人承诺未曾在中邮保险招标活动中提供过虚假信息，并提供承诺函。

10、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组

织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

11、必须按照本项目招标文件的规定获取本项目招标文件，否则无资格参加本项目。

12、被中国邮政集团有限公司、中邮人寿保险股份有限公司、中邮人寿保险股份有限公司山东分公司列入黑名单且在有效期内的，无资格参加本项目投标。

13、投标人须具有呼叫中心业务资质和增值电信业务经营许可证。（如分支机构参加投标可提供总公司资质及总公司对分支机构的授权）

六、招标文件的获取方式：凡有意参加投标者，请于 2024 年 12 月 11 日至 2024 年 12 月 16 日，每日 8 时 30 分至 11 时 30 分， 13 时 00 分至 17 时 00 分（北京，下同），购买招标文件。招标文件售价人民币叁佰元整（￥300 元），招标文件售后不退。

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