一、项目基本情况 项目号：CQS24C******** 采购执行编号：1708-BZ********AF 项目名称###市********政务服务便民热线2025—2027年运营服务项目 采购方式：公开招标 预算金额：74,393,********元 最高限价：74,393,********元 采购需求： 包号：1 包内容 最高限价 数量 单位 服务要求 ###市********政务服务便民热线2025—2027年运营服务项目 74,393,********元 1 项 供应商应提供7×24小时全天候的普通话及英语话务服务。供应商话务员承###市民群众（含外来游客）和企业单位的咨询、求助、投诉、举报、建议等，并进行记录流转，按采购人要求转接复杂、紧急、重大的投诉或举报电话到相关单位及时受理。 最高限价总计：74,393,********元 合同履行期限：服务期为2025年1月至2027年12月3，共3年。 本项目是否接受联合体：否 二、申请人的资格要求 1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。 2、落实政府采购政策需满足的资格要求： 本项目预留采购项目预算总额的30%专门面向中小企业采购,其中预留给小微企业的比例为60%（预算总额的18%）。 3、本项目的特定资格要求：********投标人应具有在有效期内的增值电信业务经营许可证（或投标人是该许可证内明确的被****公司），且增值电信业务经营许可证业务种类包含“国内呼叫中心业务”。（提供证书复印件加盖投标人公章）********投标人若为分支机构参与投标的，****公司****公司仅能授权一家所属的分支机构进行投标，且发****公司不得与分支机构同时参与投标。（提供授权书原件或复印件）

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