一、项目名称：中国银行股份有限公司黑龙江省分行信用卡卡户分期外呼外包营销项目

二、招标编号：ZZ

三、项目情况：

（一）采购内容：

对招标人信用卡客户开展卡户分期营销外呼，应用系统为招标人自有系统OBTM，按照总行卡户分期外包合规管理要求，场地组建地点在中银大厦办公楼9楼。具体内容详见招标文件第五部分采购需求书。

标包划分：共分为1个标包。

响应缺漏项处理：

□投标人须对本项目所有货物及服务进行响应及报价，否则其投标将被拒绝。

■其他情形：投标人须对本项目所有实质性要求进行响应，否则其投标将被否决

中标人数量：不多于1家

服务期：两年

资金来源：企业自筹。

最高投标限价：不超过交易额3.6‰（含税）

续签管理：根据实际情况勾选

□招标人可按中标人《续签承诺》中承诺的服务价格签署后X年/月的采购合同，但此承诺不视为招标人对中标人的后续采购承诺，招标人有权自主决定是否继续采购。

■其他情形：本项目不进行续签管理

（二）采购流程：公开招标，具体流程详见招标文件

四、合格投标人的基本资质要求（须同时满足）：

（一）投标人及所报产品/服务的资质要求如下：

投标人须具有独立承担民事责任的能力，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

投标人应具有的认证（资格）证书：须有工信部或通信行政主管部分颁发有效的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证（第二类增值电信业务中的呼叫中心业务）》且要求业务覆盖范围包含黑龙江。

投标人承接本项目人员的最低人员数量：不少于11人（含外呼人员及质检人员），投标人须熟悉信用卡业务知识，在签署合作时须提供专职业务人员劳动合同、社保部门盖章的近6个月内任意一个月的社保缴纳证明，从业人员应保持相对稳定。

投标人须有金融机构外呼合作案例。

投标人提供的货物、工程或服务符合国家、行业标准及招标人要求。

投标人具有为招标人提供货物、工程或服务所必需的设备和专业技术能力。

投标人有下列情形之一的，不得参加招标人采购活动，但法律、行政法规等另有规定的除外：

（1）被宣告破产的；

（2）被列入招标人反洗钱关注名单，且根据控制措施禁止与其往来的。

与招标人存在利害关系可能影响采购项目公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本项目。

除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。

        公司法人代表、董事、监事及其他高管人员无中国银行员工及家属，且与中国银行员工及家属不存在关联关系。

        本项目递交投标文件截止前三年内，投标人及其法定代表人（单位负责人）在“中国裁判文书网” （wenshu.court.gov.cn）无行贿犯罪记录。

        如投标人为招标人关联方,相关交易应按照商业原则，以不优于对非关联方同类交易的条件进行,不得违反监管禁止性规定。

（二）其他必须满足的要求：

投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。

投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。

联合体投标：

■本项目不接受联合体投标

□其他情形

项目分包

□未经招标人允许，投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

■投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

截至招标公告发布之日（含）止，投标人未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

近3年（2021年1月至招标公告发布之日（含）止），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。

截至递交投标文件截止日，投标人未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。

投标人须保证：招标人在使用其提供的服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。

存在关联关系的投标人不同时参与：

■本项目

□本项目的同一标段/分包。

关联关系投标人包含以下情况：

(1)              与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；

(2)              与本投标人存在直接控股、管理关系的其他投标人。

投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。

投标人之间不得相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其他投标人的合法权益。

投标人提供的全部材料必须真实有效，投标人如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。

投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

五、招标文件发售：

招标文件发售为2012月009时00分至2012月116时30分止（北京，下同，节假日除外）。未购买招标文件。

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