一、项目基本情况 项目编号：Jp******** 项目名称：铁西区疾病预防控制中心（铁西区卫生健康监督所）2024-2025年度物业进行招标采购 采购方式：竞争性磋商 包组编号：001预算金额（元）：********.55 最高限价（元）：********.55 采购需求：查看 采购参数铁西区疾病预防控制中心（铁西区卫生健康监督所）对2024-2025年度物业进行招标采购，参数如下：一、招标采购的服务内容：保洁服务；安保服务；车辆驾驶服务；餐饮服务等。二、招标采购的服务要求：（一）目标与责任结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。（二）服务人员要求1.每年至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。2.根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。3.服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。4.如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。5.着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。（三）保密和思想政治教育1.建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：（1）明确重点要害岗位保密职责。（2）对涉密工作岗位的保密要求。2.根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。3.每年至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。4.发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。（四）档案管理1.建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。2.档案和记录齐全，包括但不限于：（1）采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。（2）保洁、安保、餐饮、车辆驾驶服务相关工作记录。3.遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。4.履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。（五）服务改进1.明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。2.对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。3.需整改问题及时整改完成。（六）保洁服务1.地面（台阶）光洁、无灰尘、无污迹、无杂物。2.墙面光洁、无灰尘、无污迹。3.天花板光洁、无****网。4.各屋外标牌应及时清洁。5.台、柜、阳台、窗口光洁无灰尘、无印迹。6.扶梯、扶栏、扶杆、扶梯玻璃等要光亮、无尘、无印迹。7.门窗、门窗玻璃、室内消防门等无污迹。8.室内花盆无污迹、无杂物。花卉叶片光洁、无枯枝枯叶。9.卫生间全部洁具、墙面、地面无水垢、无污渍、无异味。10.公共区域垃圾每日两清，无堆积。11.公共区域暖气、消防箱、消火栓、报警器无灰尘、无杂物。12.公共会议室区域随时达到整洁有序的使用标准。13.建筑物外楼梯无尘土、无杂物。14.每名保洁员的保洁用具摆放要整齐，位置固定且美观隐蔽。15.楼体外玻璃每年清洗一次，楼内公共区域地面每年清洗两次。（七）餐饮服务1.厨师在后勤主管的领导下直接做好饭堂的日常工作。2.厨师是饭堂安全消防第一责任人，应做好饭堂的防火防盗工作。3.厨师负责对饭堂膳食质量、就餐环境、厨房卫生、服务态度等日常工作进行具体管理。4.厨师负责每天按时出品三餐膳食，保证及时开餐。（八）车辆驾驶服务1.确保司机具备相关从业资质和驾驶经验。2.司机将按时到达指定地点，提供高品质的行程服务，包括接送、行李搬运等。

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