一、项目信息  项目名称###市卫生健康委员会数据机房设备维保服务采购需求   项目编号：********  项目联系人及联系方式： 刘峰  ********   报价起止：******** 16:42  -  ******** 16:42   采购单位###市卫生健康委员会   供应商规模要求： -   供应商资质要求： 1.提供ISO ********信息技术服务管理体系认证证书。2****网络安全审查技术与认证中心颁发的CCRC信息安全服务资质认证证书（信息系统安全运维服务资质）。3.提供专业化技术服务，技术服务团队的人员需具有注册信息安全工程师（CISP）****网络工程师（HCIE或pCIE）认证、ORACLE大师（ORACLE OCM）。提供证书复印件和在投标人单位半年以上的社保证明。4****公司需要在《关##****局数据中心维保及异地备份工作的通知》（湘卫信组办发1号）文件内的服务厂商。   供应商基本要求：满足湖南省政府采购电子卖场管理办法的供应商  二、采购需求清单 商品名称参数要求购买数量控制金额(元)意向品牌数据机房设备维保核心参数要求:商品类目: 其他运行维护服务; 系统故障诊断及检修:当系统出现问题时，及时对问题进行诊断、分析并解决，每次维护保养及故障修复后均须出具《现场维护服务报告》。及时提供甲方有关系统运行的状态报告和运行建议，针对设备的隐患准备备件，故障后立即进行更换;设备部件保修和更换:当设备出现故障时，应及时进行检查、维修或更换故障部件。更换备件的型号和规格应与被更换的产品完全一样或采用更高型号、更高规格的产品。服务期内硬盘设备提供不返还保修服务，即确认硬盘故障后以同品质硬盘替换故障硬盘，但原故障硬盘的存储介质不****网络安全服务****网络运行监控、实时故障处理、定期巡检、风险评估、信息安全加固指导、安全策略调优、重大故障现场紧急救援等工作，确##****网络正常运行，保****网络安全和信息系统安全，并配合完成上级单****网络****网络重保等其他工作;数据库运维服务:提供###市卫健委所有业务数据库的日常运维。针对其数据库现状，根据业务需求，提供整体规划、配置、备份等优化建议方案。对数据库运维，包括数据库安装部署、数据库性能调优、日常运行支持、性能调优及容灾备份等;调优服务:定期对****网络及数据库等进行性能优化，保证数据实时备份。每月对数据库及中间件进行一次日志清理，每季对整个数据进行一次数据恢复测试并提交测试报告;巡检服务:###市卫健委数据机房设备进行初次检查、季度巡检和每月远程检查在内的全面检测，并做好记录提交《巡检报告》，使系统处于最优工作状态，以做好管理及技术方面的衔接;巡检主要内容包括:机房环境检查；硬件设备和外围设备运行情况检查；系统硬件指示灯情况检查；系统错误报告检查；文件系统检查；卷组信息检查；内存交换区检查；磁盘阵列检查；系统安****网络设置检查；系统漏洞检查；错误记录及历史记录检查；交换机配置检查；安全策略检查等;备品备件服务:供应商有专用备件库，可以提供整机备件。服务期内对所有维保设备损坏提供的配件，提供免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。更换所有参加维保的故障硬件，不再收取任何其他的相关费用，如劳务、交通费等;应急响应服务:制定应急预案，每半年按实际情况及需求进行应急预案演练并提交《应急演练报告》，对演练中发现的问题提交《分析报告及建议》;支持保障服务:在维保服务期内甲方任何重大系统变更，或发生对系统影响较大、要求较高的重要事件时，提供现场专人驻守支持服务，如系统迁移、****网络重大切割等;文档支撑服务:提供运维服务内容的文档，包括但不限于运维服务实施方案、日常工作文档、工作流程、工作制度文档、运维报告（季报和年报）、异常事件处理报告、数据统计分析和报告等;咨询服务:提供电话或现场技术咨询服务。针对系统运行的实际情况，提出系统扩容和升级规划，保证系统能够满足业务不断增长的应用需要;供应商提供7×24小时电话技术支持服务:包括服务请求、远程故障诊断、技术咨询等服务。同时，在接到申请后，2小时内电话响应，4小时内到达现场，一般问题8小时内解决，复杂问题24小时内解决。在需要现场技术支持服务时，维护工程师必须到现场解决问题，并做技术指导;供应商需建立有标准的运维服务体系:形成日常IT运维管理的规范化和程序化，提供高质量的运维服务;采购需求:采购需求及维保设备见附件;次要参数要求:1件********.00-  买家留言：请供应商严格阅读附件，务必符合要求以及技术指标   附件： 2025年度软硬件设备维保需求清单.xlsx2025年度数据机房设备维保服务采购需求.docx   响应附件要求：1.提供ISO ********信息技术服务管理体系认证证书。2****网络安全审查技术与认证中心颁发的CCRC信息安全服务资质认证证书（信息系统安全运维服务资质）。3.提供专业化技术服务，技术服务团队的人员需具有注册信息安全工程师（CISP）****网络工程师（HCIE或pCIE）认证、ORACLE大师（ORACLE OCM）。提供证书复印件和在投标人单位半年以上的社保证明。4****公司需要在《关##****局数据中心维保及异地备份工作的通知》（湘卫信组办发1号）文件内的服务厂商。 

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