标段/包名称:	人才优选（深圳）科技有限公司400客服外包服务采购(二次)	标段/包编号:	2410A0283444/01-01A
报价方式:	单价报价	采购控制价（元）:	32
采购控制价说明:	本招标最高32元/时（人民币含税价），采购数量：约5800小时/年
采购控制价说明附件:
评审办法:	综合评估法	开启形式:	线下开启
投标/响应文件:	线下递交
是否缴纳保证金:	否
是否采用评定分离方式:	否
是否递交资格审核资料:	否
联合体投标:	不允许
服务期(天):	730	服务期说明:	服务期限2年
招标/采购范围:	承担人才优选（深圳）科技有限公司400呼叫中心电话接听/呼出、在线接待、业务处理、客户满意度评价反馈等服务内容，包括但不限于信息咨询、售前售后、订单处理、记录并跟进客户投诉、数据分析与统计、质量监控与培训等；按要求定期导出客服记录、客服录音、客户满意度评价等相关统计数据。
资格条件:	（一）投标单位须为依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效的证明文件； （二）投标单位须具有通信管理部门颁发的中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务种类包含“呼叫中心业务”的资质业务，且在有效期内）； （三）投标单位近3年(合同签订2022年1月至投标截止日）至少须具有2项外包服务的合同业绩。 （四）获得ISO27001信息安全管理体系认证和ISO9001质量管理体系认证。 （五）本项目不接受联合体投标。
文件获取开始（公告发布开始）:	2024-11-29 20:35	文件获取截止:	2024-12-04 20:35
质疑截止:	2024-12-04 20:35	澄清、修改、答疑截止:	2024-12-05 09:00
递交文件截止（公告发布截止）:	2024-12-05 09:30	开标:	2024-12-20 09:30
文件获取地点:	……
开标地点:	……

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
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