一、 项目概述 本项目旨在通过公开招标方式，选取三家专业、高效的培训机构（以下简称“投标人”）形成服务商短名单，这些机构将负责为采购方（以下简称“我方”）量身打造培训课程、聘请行业内的优秀教师，并在培训实施过程中提供全方位的服务保障。 投标人需展现深厚的行业资源、专业的评估能力以及卓越的服务意识，确保能够根据我方提出的多样化培训需求，精准匹配并推荐高质量的培训解决方案，从而助力培训项目的顺利执行与预期成效的达成。 当通过初步评审的投标人数量大于等于4家时，推荐综合得分前三的投标人作为入围供应商；当通过初步评审的投标人数量不足4家时，本次招标失败。 二、 服务范围与需求 1． 需求分析与理解： 投标人需全面而深入地理解我方培训项目的具体需求，包括但不限于培训目标、培训内容、学员背景、节点等关键信息。 2． 服务流程与方案提交 ：投标人需根据招标人的具体需求，设计并提交详细的《服务流程与方案》。该方案应清晰阐述从团队配置与稳定性、需求响应速度、服务流程清晰度、应急处理能力、效果反馈与总结、持续改进与升级的完整服务流程，确保每一步骤都符合我方的要求，并能够高效、有序地执行。 3． 项目分类： 我方主要有七大培训项目，包括新员工入职培训、管理人员政治能力及履职能力提升培训、优才专才能力/技能提升、专项技能提升培训线上培训班、领导力课程类、岗位专业能力类、通用能力类。培训项目的分类及数量可能会根据实际发生情况进行灵活调整。 4． * 团队配置： 投标人须配备一名固定的高级专员作为合同服务期限内的总对接负责人，以及一名固定的专员作为合同服务期限内的培训项目助教。前述两名人员须为投标人自有员工（须提供近6个月连续的社保缴纳证明），且须有服务过交通运输相关企业或政府机构的经历。招标人将对其的表现进行定期评估，若不满意且无法改善，有权要求更换；在未经招标人明确请求更换的情况下，投标人应严格维持原定的对接负责人及培训项目助教不变。 5． * 服务响应： 投标人承诺会展现出快速响应的能力，确保在培训需求发出后的两个工作日内，能够提交整体的初步培训方案。在实际承办培训项目时，我方的考核标准将以投标人在投标文件中的承诺响应时长为准。 6． 培训方案筛选： 投标人需基于###市场调研，设计符合我方特定需求的培训方案，并严格筛选优质师资。 7． * 后续跟踪与反馈： (1)投标人承诺在培训项目实施期间，会建立有效的沟通渠道，紧密跟踪培训项目进展，及时收集并整理学员反馈。 (2)投标人承诺每个培训项目结束后，须提交详尽的总结报告，涵盖项目概况、成果亮点、学员反馈综述、问题反思及改进计划。报告须格式规范，数据详实，附带必要的证明材料（如反馈表、成绩单、影像资料），并以电子形式提交，作为年度工作评价的重要依据。

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