一、项目基本情况 项目编号：Jp******** 项目名称#****局主城区视频监控、大辽河景观带视频监控运维服务项目 包组编号：001预算金额（元）：******** 最高限价（元）：******** 采购需求：查看  一、采购要求1、项目名称#****局主城区视频监控、大辽河景观带视频监控运维服务项目2、采购方式：公开招标3、最高限价：********万4、付款方式：验收完成后，按季度支付5、履约期限：合同签订后3年6、履约地点：甲方指定地点7、验收标准及方法：签约完成后30个工作日内需完成与现有平台对接###路稳定运行，确保在线率达到95%以上，验收方法：在线监测。二、维护服务需求###路服务标准及要求：1、供应商所有###路需采用光纤接入，并且满足视频图像预览清晰不卡顿等相关技术要求，带宽≥10****网络端口可进行限速，可根据需求提供不同的带宽，要求可靠性、保密性高；3、各终端节点与中心机房通讯，上行平均时延＜2ms，下行平均时延＜1ms；4、正常带宽负荷下（负荷小于70％）丢包率应小于********%；5、供应商****网络设备备件，###路出现故障需要更换设备时，免费进行更换；6、供应商配备不少于1人长驻值守服务人员对本项目提供一点服务响应；7、供应商负责所提供业务的质保、维护工作，相关维保费用由供应商自行承担。8、供应商针对****网络设备环境及系统，充分****网络部分的备品备件（包括前端摄像机、汇聚、安全接入等核心设备）；9、供应商在报价中应充分考虑设备取电费用，设备供电费用等，即迁改过程中设备无法取电考虑投入太阳能供电模组；（二）维护服务标准及要求：1、故障响应及时，提供7×24小时电话服务，接收#****局前端点位掉线通知30分钟内响应排查故障技术人员2小时之内达到地点；4小时之内给出结论，24小时之内解决故障问题，若有其他无法修复性问题上报指定专人。因乙方原因，超过72小时未能进行故障排除。在重要会议或活动期间#****局局方要求提供重保服务。一般故障：服务期内，由于服务质量问题造成在用业务系统阻断的故障。紧急故障：在服务期内，在执行重要通信任务期间，服务质量问题造成批量业务系统阻断并产生严重后果的故障。重保服务：在国家重要节日、重大活动、重要会议等期间提供专职人员进行维护及保障工作。2、供应商应配备必要的备品备件，以保证故障处理时效；3、供应商每天配合甲方对视频监控点位进行故障巡查，要求视频点位在无其他特殊原因下总在线率不低于95%；4、在维护期间，如因摄像机位置发生变化，中标人应免费进行摄像机角度调整或位置调整，调整位置需考****网情况；5、供应商需考虑夏季树木茂盛，阴雨天频繁出现，针对这类问题提供擦拭服务及清理服务；6、供应商需提供7天*24小时应急响应故障处理服务，建立与甲方沟通的渠道；听取甲方意见和建议，改善服务工作。其他要求：（1）乙方安排有视频监控系统调试、维护维修工作经验的技术工程人员专门负责甲方视频监控系统维护维修工作。（2）乙方安排的维护维修人员信息以书面形式送交甲方备案。乙方维护维修人员更换，提前三天通知甲方，其后任必须全面继续承担前任应负的责任。（3）节假日乙方保证有技术人员24小时值班，如发生不可预知情况(如生病、请假等)，乙方将在24小时内安排其他技术人员以保障甲方视频监控设施的正常运行。（4）每次的维修乙方应作好记录或书面报告，交给甲方相关工作人员签字确认，乙方留底保存。

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