1.1项目概况：本项目为中国电信股份有限公司武汉分公司2025年客户维系业务服务项目，预算规模3979032.24元（含税，税率6%）。

1.2采购内容及标包划分情况：

1.2.1采购内容：主要包括综合咨询查询业务、目标客户关怀维系外呼、业务受理及稽核、投诉处理、派单回访等服务内容。

1.2.2分包（标包）划分情况：本项目不划分分包。

1.2.3服务期：自合同签订之日起一年。

1.2.4服务地点：湖北省武汉市。

……

1.3本项目设置最高响应限价，最高响应限价为详见下表，供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。

2.★供应商资格要求

2.1供应商基本资格要求：

（1）供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。

（2）供应商应具有良好的银行资信和商业信誉。

（3）法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

（4）供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

（5）本次询比不接受联合体响应，不允许转包和违法分包。

2.2供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2021年11月0起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2019年11月0起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2019年11月0起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本询比项目的代建人；

（12）为本询比项目的采购代理机构；

（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；

（17）法律法规、询比文件限定的其他情形。

2.3资质要求：供应商需具备《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》呼叫中心业务经营资质。

2.4业绩要求：

供应商须具备2021年1月至询比文件开始获取的类似项目业绩（业绩类型：业务运营类）。业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页、金额页、签字盖章页），如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料。单项合同以合同签订为准，框架协议以订单或其他证明材料为准。资料不全、评审委员会无法确定业绩的不予认可。

2.5财务要求：

供应商能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（须提供证明材料或承诺函）

2.6法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4.询比文件的获取

4.1询比文件获取：2011月217时00分至2011月23日17时00分

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