项目名称：20-2025年消费者及终端俱乐部运营服务

项目编号：五粮

采购方式：公开竞争性磋商

二、项目内容

（一）项目需求

引入具备丰富经验的消费者及终端俱乐部运营服务团队，优化五粮液浓香酒现有会员体系、开展消费者精细化运营、完善消费者洞察及koc培育、完成内容运营、开展终端俱乐部运营及BC一体化运营等，协助采购人更好地实现存量变现和增量拓展。

（二）项目周期

2012月—2025年12月（一年），具体以磋商结果为准。

（三）服务内容

1.消费者俱乐部运营：基于现有会员信息，按照开瓶扫码行为和互动行为对其进行精细化分层并制定对应运营策略，同时借助现有的会员小程序、公众号、视频号等触点，做好针对消费者的内容创作及触达，并持续优化会员日、节点活动等，为各品牌培育忠实消费者。

（1）各品牌会员分层运营：聚焦单品牌，按照各品牌会员RFM模型并结合会员俱乐部访问、签到等互动行为分层，制定标签体系及精细化运营策略，包括品牌信息精准触达、定期唤醒促活、活动信息邀约等。

（2）会员成长体系优化：优化会员成长体系及权益的可视化展示，加强成长体系与各品牌产品价值的联系，按照不同等级提供差异化权益，吸引低等级用户向高等级用户转化。

（3）内容运营：利用会员小程序、微信公众号、视频号等触点，策划消费者喜爱的活动，向各品牌消费者有效传递品牌理念，增强消费粘性。

（4）会员活动运营：策划公司会员日活动增强会员粘性，策划会员元旦春节、五一端午、中秋国庆节点营销活动赋能市场动销。

2.终端俱乐部运营：针对现有终端进行分类分层管理，增加竞争排名等互动社交玩法激发终端参与积极性。同时结合C端消费者运营现状，尝试开展BC联动的运营活动，推动BC互相赋能及全域增长。

（1）终端分类分级：针对现有终端的进货、开瓶、宴席、异地扫码率等综合评估，制定终端分类分级模型、成长体系模型及标签体系。

（2）终端俱乐部功能及页面布局优化：优化终端常用功能，增强实用性。优化页面UI设计，增强美观性，进一步调动终端使用热情。

（3）终端活动策划：调研终端偏好，开展终端专项活动排名赛等互动活动，增强终端使用粘性。

（4）试点BC一体化运营思路，打通终端进货、动销、宴席推介及消费者开瓶等多环节链路，实现BC相互赋能。

3.消费者洞察：基于会员标签，校准会员画像，充分挖掘核心会员价值，从中筛选培育品牌KOC（关键消费者）交由企微运营方进行重点运营，为消费者端品牌推广传播、销售变现探索、线下活动、浓香挚友嘉年华IP打造等活动赋能。

（1）输出会员画像：通过对会员个人信息、行为数据、消费偏好的洞察，为各品牌输出会员画像，辅助公司营销决策。

（2）发现关键消费者：通过标签运营，筛选出品牌KOC（关键消费者）用于持续培育。

（3）打造浓香挚友嘉年华IP：邀请品牌KOC参与浓香挚友嘉年华，打造消费者共创、共享的浓香挚友嘉年华IP，实现对消费者的深度洞察并借助忠实消费者强化品牌口碑传播。

（四）人员配置

本项目配置不低于10位项目成员，包含1位长期驻点人员，驻点地为成都或宜宾。项目负责人需拥有以上白酒、快销等会员运营经验，其余项目成员均需拥有最少3年以上的对应工作经验，运营成员需要了解并能够熟练使用常见的CDP、CRM、SCRM等运营工具。

三、服务商资质条件

（一）公司资质类

在中华人民共和国境内注册的、具有独立承担民事责任能力的法人，营业范围包括：市场营销策划、策划创意服务、经营性互联网信息服务业务、计算机技术开发、软件开发、信息技术咨询服务、数据科技、多媒体领域内的技术开发、计算机系统服务、数据处理服务等。

（二）公司信用类

1.具有良好的商业信誉、健全的财务会计制度及良好的财务状况，没有处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

2.具有履行合同所必需的服务团队、专业技术能力及设备。

3.公司在自2021年1月起在经营活动中没有重大违法记录、没有骗取中标、严重违约、项目质量问题等违法违规行为。

4.公司负责人为同一人或者存在直接控股、交叉持股、管理关系、同一实际控制人等情况的不同申请人，不得同时参加本项目同一标段的采购活动。

5.磋商申请人没有被列入“国家企业信用信息公示系统”严重违法失信企业名单。

6.申请人没有被列入“信用中国”严重失信企业名单。（在网站https://www.creditchina.gov.cn/系统中查询。

（四）本项目不接受的服务商

1.本项目不接受联合体参加。

2.被列入采购人服务商黑名单或限制合作的服务商名单的磋商申请人。

3.法律法规规定的其他情形。

注：服务商资质条件要求及相关资格证明资料，经查询发现造假行为的，按照四川五粮液浓香酒公司《服务商管理办法》相关条款处理。

四、磋商报名

（一）报名

2011月1至2011月217：00止，逾期将无法进行报名，视为自动放弃参与。

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