一、采购人中国人民财产保险股份有限公****公司二、项目概况（一）采购需求本项目选定1家供****公司提供周期为1年的物业服务。（二）服务内容1、房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯及本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、抽风和排烟道、共用照明、加压供水设备、配电系统、院内函搂道消防设施设备、健身设施等）的维修、养护、管理和运行服务，公用部位###路、室外上下水管道、供水水箱、化粪池、沟渠、池、井、室###路灯、停车场等）的维修、养护、清理和管理。配套服务设施的维修、养护和管理。免费提供办公楼及员工家属区的水电、办公家具等设施设备的检查、移位及维修服务（材料费除外）；2、公共区域（含宿舍区楼道、办公楼前后公共区域）及办公区域365天全天候的秩序维护服务、安全防范事项的协助管理；对管理区域进行日常巡视检查；（对楼宇出入口设立固定岗位，实行24小时有人值班，做好人员、物品有效控制，做好来访登记工作，实行整体巡逻或重点部位相结合的巡逻方式，实行24小时值班巡逻制度）；3、贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，实行人防、技防相结合的原则，做好日常防火工作。4、停车场管理，维护物业区域内车辆秩序，负责对进出车辆进行登记、引导、指挥；5、信件报刊收发（如签收法院等机关邮寄的信件，应该签收后2小时内转交委托**含出单大厅、宿舍区楼道、办公楼前后公共区域）清洁服务、总经理室领导办公室清洁及会议室清洁服务、办公楼一楼内外墙（含玻璃）的清洗服务； 7、室外绿化带及树木的养护及管理；8、提供系统的、可行的物业管理建议或意见，协助甲方共同营造良好高效的办公运营环境秩序；9、每月前向甲方提供上月物业管理工作情况总结，协助甲方管理部门委托**立并妥善保管物业档案；11、其他临时性事务（包括水电费发票的开具等）；12、政府法规和行业政策所规定的应****公司承担的其他事项。（三）服务要求1.人员配备标准（1）岗位配置要求如下：共需2名安保人员，1名保洁人员。（2）为保证日常运营管理，须配备齐全安保、保洁等专业团队，各专业团队负责人须具备相应从业资质；（3）各专业团队有明确的管理分工及界面，确保业主各项需求得到及时、准确的落实；（4）专业团队内成员须持行业准许证件上岗，并须具备相关工作经验，成交单位承担因非持证人员上岗、经验不足造成损失和不当职业操守所产生的一切后果；（5）从业人员100%经过健康体检和岗前培训。2.各项目具体内容及标准要求（1）安保消防保安人员按照职责坚持门岗值勤，交接班要准时并做好交接班记录，做好物业管理服务范围内的安全防范等事项的管理，维护物业区域内的安全秩序，防止受到不法侵害或灾害事故的损害，有效避免因保安人员责任造成客户经济损****公司安全需求，内容包括消防巡查、安全监控、门岗执勤、门卫保安等，具体如下：①保安实行24小时值班，礼貌待人，做好外来进入院内车辆、人员的询问、检查、登记，引导，保证人员正常进出。保安值岗期间不得缺岗，就餐及去卫生间须有人替岗，不得空岗。②监控室要实行24小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。③随时指导车辆停放位置，检查停车场的安全性，严防偷盗和交通事故的发生。④严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。⑤协助定期进行消防设备的检查和保养，保证消防设备始终处于良好状态，加强办公区域消防监控，发现火灾事故或隐患，及时处理并上报有关部门。****公司内部的信函、报刊、邮件等的收发，并及时送达相关办公室;对甲方职工个人的报刊、信件、包裹等保管并及时通知领取。同时要及时制止内部的冒领或错领行为；对业主及租户的机密、信函负有保密责任。⑦负责甲方非上班工作内的办公区城的巡逻、公共场所(走廊、厕所)的灯光、水龙头关闭等，防范偷盗、火灾、水灾等事故发生。⑧负责甲方理赔中心、出单中心和职工之家的钥匙保管并做好使用记录。（2）保洁绿化保洁服务：负责物业管理范围内的公共环境卫生，包括办公楼公共场所、一楼营业场所、办公楼停车场、房屋共用部位等区域的清洁卫生、垃圾的收集、清运等，设立专职卫生人员，且呼叫响应时限为 5-10 分钟。为甲方提供一个清洁、舒适的工作环境。具体内容如下：①办公楼公共场所、一楼营业场所：每天利用甲方休息彻底清扫办公楼大厅、走廊、楼梯间1次，对灯具、开关、把手、楼梯扶手、内墙面及时擦拭，保持公共区域内洁净光亮；地面无污迹、痰迹、烟头、尘土、纸屑等；门窗干净无水印；天花板、墙角整****网；消防器材表面无灰尘；走廊放置的痰桶及放在指定地点的废旧报纸及时清理。在甲方办公设置专职卫生员对区域内的卫生每天、中午、定期进行3次以上保洁维护。②会议室：每天利用甲方休息对会议室的地面清扫1次，桌椅、各种设备、会议牌、装饰物等物品擦拭1次，要求无灰尘、无污渍；会前、会后垃圾及时清运；门窗和玻璃每周擦洗1次，做到窗明几净；室内物品要摆放整齐；定期喷洒空气清新剂，保持室内环境整洁、空气清晰；会后要及时清理会场，保持干净整洁，达到随时具备使用的条件。 ③卫生间 ：白天对卫生间及时清洗，时刻保持清洁。每晚对卫生间进行彻底清洁。包括：垃圾及时清走，墙面、洗手池、便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放整齐。每周对卫生间彻底冲刷一次，定时喷洒空气清新剂，保证无异味。做到地面无积水无杂物、无污迹、污渍、洗手盆、大理石台面无污渍，便器无污迹无异味、镜面无灰尘、污迹、墙面无明显灰尘、污渍。项目分类日常清洁内容与频率质量标准洗手间每小时清洁1次，上班每小时巡视1次，每日清洗4次，用强力除渍剂去除尿垢黄斑等。每周用消毒水消毒1次，彻底冲刷1次。无灰尘、无污迹、无积水、无毛发、无污垢、无便迹、无异味天花外观、风口、灯具每周清抹****网、无灰尘、无污迹洗手盆日擦抹数次，每小时巡视1次无灰尘、无水渍、无污迹、无积水镜面及台面日清洁6次，每小时巡视1次无灰尘、无水渍、无污迹、无积水、无头发、无手印厕所垃圾篓每天和各倒垃圾2次，巡视2次存放不超2/3，无虫子、异味⑤垃圾处理（不包含外运费）：定期进行垃圾处理，包括收集、清除、回收、压实、运达指定地点。垃圾台外观整洁，压缩垃圾箱体保持干净；化粪池的清运。⑥院落卫生：做好办公大楼后院的灰尘清扫、污迹清洗等工作，做到地面干净无尘土、烟头、纸屑等杂物；绿化区通道及时清扫干净。停车场地面整洁，****网。⑦定期进行楼顶清扫，保持清洁。⑧每月结合实际情况，对服务范围内蚊、蝇、鼠、蟑、白蚁等进行预防和灭杀。⑨办公区域内甲方因临时需要安排的卫生保洁服务。⑩完成突发性事件造成的保洁工作，配合做好防汛、防冻、防风、防火的应急处理。公共区域绿化：对办公楼后院区域内的绿地、苗木的养护管理。养护管理包括：浇水、施肥、整形、修剪、防治病虫、保证现有苗木成活率等。（3）房屋的管理每周 1 次对各楼层门、楼道内防火门、窗户、墙砖、地砖、瓷砖进行安全检查，门窗关闭正常，门窗玻璃保持 95%以上的完好率。（4）会议服务提供会议服务工作，会前茶水供应，协助要摆放的各种会议用品，会间要随时更换需要的用品，同时讲究文明礼貌，热情周到。会前要打开门，会后要关闭好门窗，及时清理会场，达到随时具备使用条件。茶叶、杯子等由甲方提供。（5）办公楼各经营租赁户的协调管理①协调做好人保财险院内住户的相关物业管理。包括水电费、公共环境卫生费等费用的代收代缴工作。②协调做好人保财险院内住户日常事务的协调管理。（四）应急措施成交单位在本项目进场时成立应急小组，制定好设施设备及突发事件应急管理，严格落实各项突发事件的处理流程，做好突发事件应急预案，协助项目管理团队应对项目交接过程中的各类突发事件，保障项目现场财产及人员安全。 （五）采购方式：询价，供应商采取一次性报价（六）项目预算：********万元/年（七）合同期限：1年

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