一、项目名称 华夏银行武汉分行2025年信用卡线上获客业务项目 二、采购内容简介（以最终标书为准） 信用卡线上获客模式包括： 1.客户全流程在线自助完成华夏银行信用卡申请的业务方式（简称“长表”） 2.客户仅在线填写部分申请信息提交后由营销人员上门完成信用卡申请的业务方式（简称“短表”） 单个供应商仅采购长表或短表其中一项业务，需根据合作意向提交对应材料。 供应商利用自身渠道宣传华夏信用卡品牌、产品，并提供线上发卡引流服务，引导客户至华夏****网申页面填写信用卡申请信息。采购内容包括但不限于以下内容： 1.宣传华夏信用卡品牌、产品，引导用户到华夏PC端及移动端进行****网上申请。 2.向通过****网申链接成功申请且核卡、成功申请且动户的新户提供权益。 3.保证系统支付流程的正常运行。 4.负责每月与总行信用卡中心及我分行的对账工作。 5.供应商应配合银行方建立客户投诉绿色通道，切实保护消费者权益，对于产生的客诉及舆情，以保证客户权益为前提，处理客诉及舆情控制在24小时内；如因遇重大舆情如不能在24小时内完成处理，需配套相关解决方案以及根据责任认定准备相应补偿金。

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