项目名称：中国邮政集团有限公司滨州市分公司客服业务外包项目（二次）
项目编号：062

采购需求：为确保客服工作正常运行，拟对客服业务外包。详见招标文件第四部分、技术规范等内容。

最高限制单价（任何一项超出按无效投标处理）：工单处理类：每月量0-4.1万单（含），限价为1.47元/单；每月量4.1万-5.1万（含），限价为1.26元/单；每月量5.1万-6.1万（含），限价为0.99元/单；每月量6.1-6.6万（含），限价为0.78元/单。主动客服类：每月量0-10万件（含），限价为5101.97元；每月量10-20万件（含），限价为10203.94元；每月量20万-40万件（含），限价为0.062元/件；每月量40万-60万件（含），限价为0.062元/件；每月量60万-80万件（含），限价为0.058元/件。除主动客服类（1）和（2）项外，以上报价须遵循“量升价降”原则，即后一项报价要低于上一项报价。
    合同履行期限：1年

本项目不接受联合体投标。

二、投标人的资格要求：

1、在中华人民共和国境内依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任，有能力和资质为本项目提供货物和服务的单位；
    2、遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；
    3、投标人为增值税一般纳税人；

4、投标人应具有自2021年8月起至投标截止服务行业大客户（政府机关、企事业单位、银行保险等国企含邮政企业）同类业绩累计金额不低于100万元（提供合同关键页至少包括合同签订、合同签章页、合同标的、服务内容，未提供或少提供将做废标处理）；
    5、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目的招投标活动；

6、在与山东省内邮政企业以往合作项目存在纠纷争议、解除合同等尚未处理完毕的，不能参加采购；

7、如在采购合作中出现弄虚作假行为或出现虚假承诺、提供虚假发票、虚列成本费用套取资金、“小金库”、商业贿赂等行为的，采购方有权解除合同，并纳入黑名单管理；以往采购项目存在以上情况的，采购方有权解除合同；

8、被邮政企业列入采购黑名单且在有效期内的供应商，无资格参加本项目的采购活动；

9、投标人须如实提供本单位法人、董事、监事、高管、直接与邮政企业对接人员的亲属在邮政系统工作情况，亲属关系范围包括夫妻关系，直系血亲关系，以及近姻亲关系；且并不影响本项目采购公正性；

10、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动: 邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(限非上市公司)，以个人身份 (组织委派的除外) 担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；
    11、本项目不接受联合体投标，不允许转包与分包。

三、获取招标文件

（一）凡有意参加投标者，请于2010月0至2010月1，每日08：30时至12：00时，14：00时至17:30时（北京，下同）报名。招标文件200元/包。

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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