中国人寿北京分公司2025-2026年客户联络中心服务人员外包项目招标公告

日期：2024-10-29 收藏项目

2. 项目概况与招标范围

2.1 项目名称：中国人寿北京分公司2025-202客户联络中心服务人员外包项目

2.2 招标编号： 2J000024……

2.3 招标范围：拟采购2-4家资质合规、有能力全面承接电话服务外包的服务机构。本项目总预算为472.32万元，最终实际结算时，总执行金额不超总预算，实际结算的服务费用将根据外包人员的具体数量及工作表现发生变动。具体内容详见招标文件“第五章采购标准及要求”。

2.4 服务期限：2025年1月至20212月3（如有调整，以招标人通知为准）。

2.5 项目实施地点：北京市朝阳区朝外大街16号中国人寿大厦（如实施地点变更，以招标人指定地点为准）。

2.6 本项目最高投标限价：本项目为单价采购（协议采购），最高投标限价为12300元（含税）/人/月，其中服务费最高限价为4000元（含税）/人/月，投标人任一项报价超过相应最高限价均被视为无效投标，其投标将被否决。

注1.本项目外包单价按“外包人员应发工资+服务费+留存补贴”的标准进行计算，其中外包人员应发工资标准为8000元/人/月，招标人每月结算时此部分费用外包服务供应商需100%纳入乙方服务人员应发工资；服务费由外包服务供应商进行报价，标准限价为4000元/人/月；留存补贴标准为300元/人/月。外包人员应发工资、留存补贴外包服务供应商无需报价，结算单价最高限价为每人每月12300元。

注2.招标人将在协议供货和定点服务中标范围内，选择中标供应商及中标产品或者服务。为获得更优惠的价格，招标人也可以与供应商进行谈判或者组织二次报价。

3. 投标人资格要求

3.1具有独立承担民事责任的能力；

3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.3具有履行合同所必需的专业技术能力；

3.4具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

3.5参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

3.6未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体。

3.7联合体要求：本项目不接受联合体投标。

3.8投标人之间的关系：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

4. 招标文件的获取

获取： 2010月3至 2011月，每日9：00至11：00，13：30至16：30。