一、 公告说明
****公司需采购疲劳风险管理服务项目，现征集优秀供应商，征集及响应文件提交自2010月218:00截至2011月009:00，欢迎参与。
二、 项目需求
本项目选定 1 家供应商，提供周期为 12个月 的疲劳风险管理服务，合同签署主体为中国人民财产保险股份有限公****公司。相关要求如下：
(1)服务内容要求
疲劳风险评估与个性化方案制定 服务；建立机组成员疲劳风险管理数据采集制度，空勤部门通过数据收集和分析，形成****公司上报。根据评估结果****公司定制个性化疲劳风险管理计划（计划内容包括工作排班安排、作息、心理调适等方面建议）。每月提供次数按实际发生为准，合同期内总计不超过144次。
(2)验收/考核标准
****公司相关保密制度的规定，不得向业务活动无关客户和****公司信息；
②为客户提供专业的疲劳风险管理服务。
③出具专业精准的风险评估报告文件，由客户验收通过并反映服务质量。
④确保服务报告符合《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》；
⑤明确服务规范，为从业人员提供道德指导和约束；
⑥通过南航员工反馈，了解疲劳风险管理服务服务质量，填写服务满意程度调查表。
服务考核方式：
①客户满意度在80%以上（包括80%），甲方按照当初基准费用的100%支付。
②客户满意度在60%到80%之间（不包括60%，不包括80%），甲方按照当初基准费用的50%支付。
③客户满意度在60%以下（包括60%），甲方有权拒绝支付本次付款。
满意度调查表
客户满意度调查表：
调查日期：
基本信息
被调查项目组
调查人
客户单位
填表人
E-mail
联系电话
填表日期
调查内容
满意度打分（满分为100）
项目服务情况
服务专业性（50分）
服务流程安排质量（30分）
服务态度反馈（20分）
综合得分
(3)付款条件及续约安排
甲方按月向乙方付款，每次付款前乙方须向甲方出具付款通知书，并出具合法有效的增值税专用发票。
甲方对乙方每月服务成果验收合格后,结合服务满意度考核结果，凭乙方书面付款通知书及足额有效的增值税专用发票，于15个工作日内支付乙方每月服务费用，具体金额按当月实际发生服务次数为准。
服务考核方式：
①客户满意度在80%以上（包括80%），甲方按照当初基准费用的100%支付。
②客户满意度在60%到80%之间（不包括60%，不包括80%），甲方按照当初基准费用的50%支付。
③客户满意度在60%以下（包括60%），甲方有权拒绝支付本次付款。
本项服务采购根据我司与中国南方航****公司民航机队项目的合作而定，确保合作的同时，为了保持项目发展的稳定性和持续性，合同服务到期后，服务双方可根据上年度合同期限内服务质量等方面进行评价考量，且合同内容、金额等未发生实质性###市场价格未发生不利变化的，到期后可以续签合同，续签次数为2次，每次续签合同期限不超过1年。

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联系人：刘欣
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