吉林省社会医疗保险管理局吉林省社会医疗保险管理局医保智能客服平台功能提升项目
日期:2024-10-17
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一、项目基本情况项目编号:JLSZC********项目名称:吉林省社会医****局医保智能客服平台功能提升项目预算金额(最高限价):4,235,********元分包编号分包预算第一包3,934,********元第二包100,********元第三包120,********元第四包80,********元采购需求:建设统一的融媒体话务系统。搭#####县/区###街道—村(社区)满足五级架构需求的工单系统。整体修改核心平台框架。对全省现有咨询热线平台人工座席进行扩容。构建吉林医保智能知识库。提供7×24小时智能问答服务。建设智能座席助手功能。通过各公服入口直接接入“5G视频”。具备待遇画像、人员画像及自助服务功能。建设智能质检功能。建设智能外呼功能。建设运营管理功能。建设********智能AI问答功能。项目服务。核心平台构架升级。智能知识库。智能语音导航。智能文本客服。运行管理平台。智能能力平台。座席助手平台。独立工单平台。身份认证。待遇画像。智能质检功能。智能外呼平台。满足系统要求。满足话务系统指标要求。满足5G视频指标要求。满足医保业务场景要求。具体内容详见《招标文件(需求部分)》。合同履行期限(交货期限):合同订立后1天开始,期限 15个月。本项目不接受联合体报名。二、申请人的资格要求:1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定2.落实政府采购政策需满足的资格要求:本项目非专门面向中小企业采购3.本项目的特定资格要求:无
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联系人:刘欣
电话:010-68809590
手机:13522553206(欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱:kefu@bidnews.cn
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