1.项目概况与招标范围
建行北京市分行循环类电话呼出服务项目（合同有效期：协议自签署之日起为期2年。预算4120.54万元）
招标范围包括：建行北京市分行循环类电话呼出服务项目, 通过公开招标方式拟采购4家供应商，具体详见招标文件第五章 需求说明书。
2.投标人资格要求
2.1供应商为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.2投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行和招标代理机构、不存在直接或间接地与建设银行为本项目所委托的其他机构有任何关联。
2.3投标人具有良好的信誉及经营情况，未在同类服务中发生纠纷或造成风险事件。
2.4投标人与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在针对建设银行的重大诚信问题。
2.5当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单；未被监管机构通报或被其他同业禁入。
2.6法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目。
2.7财务制度完善，拥有完整的内控合规以及风险管控机制；具备相应的信息安全管控能力和服务持续性保障能力，具备应对突发事件的处置能力，落实从业人员签订保密协议。
2.8投标人的从业人员符合岗位要求和任职条件，拥有完善的培训机制，对从业人员进行安全教育、岗位技能培训。
2.9投标人在建设银行近三年内未出现违法、违约情况。
2.10技术及经验水平符合建设银行循环类外呼要求，供应商近三年（自2021年1月起至今）至少应具有信用卡分期业务外呼项目经验（以合同证明文件为准）。
2.11投标人具备至少2家国内系统重要性银行电话营销外包服务实施案例；实施案例需在合同有效期内，证明材料包括不限于：合同首页、项目名称、双方盖章页等（系统重要性银行包括：中国光大银行、中国民生银行、平安银行、华夏银行、宁波银行、江苏银行、广发银行、上海银行、南京银行、北京银行、中信银行、浦发银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、招商银行、兴业银行、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行）。
2.12投标人至少配备1名以上熟悉信用卡分期相关业务的高级管理人员，现场服务人员配置数量能满足我行信用卡分期外呼外包服务要求。
2.13投标人应能够开增值税专用发票，中标后应向招标人开具符合法律要求的增值税专用发票。
2.14投标人在参加招标活动时未处于中国建设银行股份有限公司及中国建设银行股份有限公司北京市分行供应商禁用或退出期内。
2.15投标人在本项目招标过程中不存在下列情形。如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；重大并购或重组，影响正常生产经营；其他重大风险事项，影响正常采购合作。
2.16对有下列情形之一的，取消准入资格：存在消费者权益侵权行为，引发较大舆情或重大投诉，在社会上造成严重不良影响的；存在消费者权益侵权行为，受到监管处罚，给我行造成严重不良影响的；存在消费者权益侵权行为，受到公安立案或法院判决，给我行造成严重不良影响的；违反法律法规和监管机构规定的其他严重情形；有其他不良记录。
2.17投标人自2021年9月以来未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。
2.18本项目不接受联合体投标。
2.19投标人承诺近三年未出现因自身服务不稳定或中断造成重大投诉或影响客户声誉事件。
2.20投标人提供的产品或服务不存在侵犯任何第三方的知识产权等权益的情况（包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申请专利的技术秘密和商业秘密的权利等）。如有任何因建设银行使用投标人提供的产品或服务而提起的侵权指控，投标人将依法承担全部责任。
3.资格审查方法
本次招标采用资格后审方式招标。
4.招标文件的获取
招标文件发售为2010月19时00分至2010月216时00分（北京，下同）。

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