一、采购内容实现主要功能：********系统建设内容（1）在CRM的受理环节中，增加调用外围OCR识别能力，针对非身份证证件用户，实现证件信息自动填入，从而增加受理效率的，同时避免人工填入错误。（2）无纸化环节实现一笔订单多次签字改造，对重要协议单独签字，对其他普通协议一笔签字。对关键协议客户电子签名进行合规性验证。（3）与风控系统对接，实现预改后、酒店完美联盟办理前审核校验。2.账务中心建设内容（1）与风控系统对接，实现余额提取（含批量）、余额退返、余额结转审批、返销冲正、免催免停、违约金减免、手工停复机、另库回款计费场景的事权审批、自动施工。（2）提供政企客户线上收款p能力，与工作助手对接，嵌入到政企工作台，增加政企客户手机线上收款能力。新增政企手机工作台缴费功能，新增政企手机工作台缴费功能，并嵌入到政企工作台。本期中国电信20****公司线上线下协同能力升级研发工程CRM系统采购项目，依托集团集约券化能力，融通灵犀********券化平台与省内CRM受理流程，构建“用户领券下单+领取商品+交付确认”标准化交付流程，实现合规交付场景下用户身份认证、业务办理、数字券核销、兑换及交付品、资源使用、交付品、交付行为等多环节，将合规交付作为必要环节嵌入一线业务生产主流程。主要建设内容如下：1、领券下单流程：实现生态券领取、受理下单、生态券核销、受理提交到订单报竣的受理闭环流程，实现订单、接入产品、主套餐、合约销售品、合约销售品关联的合约终端等信息的集团省两级协同；2、商品领取及交付确认：受理中心提供扫描二维码跳转集团灵犀********平台p领取中心领取商品的能力，并实现商品领取订单、商品规格、领取终端串码信息的集团省两级协同；3、异常流程处理：支撑在订单取消、竣工异常退单和撤单的场景下的生态券同步返销、合约取消、终端回退；4、生态券业务报表****公司、渠道、工号维度统计生态券业务办理量、实际交付情况、未交付情况数据，便于对生态券交付流程进行跟踪。二、单一来源采购原因本项目需要向原中标人/中选人/成交供应商采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。

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