一、采购方案名称：哈药集****公司宏景EHR系统运维项目采购二、招标内容： 哈药集****公司为保障EHR系统正常运转，各业务模块能支撑哈药的业务发展,现对宏景EHR系统运维项目进行采购。  运维体系总体要求：1、根据哈药目前的组织架构和人员情况，结合双方的能力优势，搭建一体化的高效运维体系，并能根据管理职能及业务的变化，不断对运维体系进行优化调整。2、根据哈药用户的实际情况有针对性的制订培训计划及组织实施。建立完善的培训体系。3、根据已有问题及问题回复形成FAQ知识库，建设知识库、学习课件等自助服务，达到最终用户可自助解决问题的目的。4、根据业务的变更，更新操作手册，制作EHR操作指南及视频文档。建立EHR监控体系，提供系统监控服务，主动反馈系统异常数据，以便跟踪解决问题。……详细服务技术要求等见招议标文件。技术答疑人及电话：刘博 联系电话： ********

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