本采购项目20南网数字集团贵州分公司智能外呼平台国产化改造与数据供给公开竞争性谈判，采购人为南方电网数字电网集团有限公司，项目资金已落实。该项目已具备采购条件，现对该项目进行公开竞争性谈判采购。

2.项目概况和采购范围

2.1项目概述：本项目主要是为保障高质量完成智能外呼平台的项目建设工作，助力贵州电网实现现代供电服务体系的构建，为智能催费辅助应用提供催费成效、外呼情况、问题反馈等全面的多维数据供给；实现开发用户标签功能；完成对数据库和中间件等进行国产化改造、以及智能语音外呼平台应用接入等相关功能建设。从而为不同客户群体提供差异化催收服务，优化客户体验的同时，减轻基层负担、释放人力资源。南方电网数字电网集团有限公司贵州分公司为合同签订主体。

2.2采购范围：（一）在合同签订后3个月内完成智能外呼平台国产化改造与数据供给项目的实施相关工作，主要包括：

（1）实现全量数据供给：通过数据供给模块，全量收集并整合呼叫结果、呼叫任务、通话记录等关键数据，为智能外呼平台提供详尽的催费成效区域总览、外呼总体情况、日外呼接听情况、问题反馈及整改情况等多维度数据。

（2）增强用户标签管理功能：通过标签功能开发，在外呼平台中引入用户标签体系，支持对用户标签的灵活修改和导出，实现对用户特征的精准刻画和分类管理，提升个性化催费能力，增强用户服务体验。

（3）推动系统国产化改造：对智能外呼平台进行国产化改造，提升系统的自主可控性和网络兼容性，降低对外部技术的依赖，确保系统安全稳定运行，为贵州电网公司的长期发展奠定坚实基础。

（4）应用接入：实现智能语音外呼平台接入到营销数字应用平台中并实现统一访问入口、统一身份、统一认证、统一权限、统一审计等功能。。

2.3项目实施地点：贵州贵阳。

2.4资格审查方式：资格后审

2.5采购分类：专项。

2.6项目类别：服务。

2.7标的清单：

3.供应商资格要求

3.1通用资格要求

3.2专用资格要求

无。

4.采购文件获取

获取结束：2010月123时59分59秒

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