1.1采购内容：镇江丹阳市分公司恒宝项目外包服务，为丹阳恒宝项目提供驻点服务和主动客服两大环节内容，具体如下：

1.1.1恒宝项目驻点服务

入驻恒宝公司，负责处理恒宝出口特快邮件，包含但不仅限于：恒宝驻点生产所需各类物料请领、恒宝出口邮件的内件核对、邮件封装、贴单、操作信函封装机和装卸邮件、邮件收寄、发运配发处理、协助恒宝出口挂号信处理、所有恒宝退件处理等。

1.1.2主动客服

（1）从事VIP主动客服的发件、投诉处理、异常邮件的跟踪及处理、智能跟单邮件的处理等。

（2）负责恒宝项目的主导工单处理跟进、回访客户和结案等工作。

（3）协助恒宝项目恒宝项目驻点服务，做好内部处理、出口挂号信处理、退件处理、投诉处理等。

1.2项目预算146.39万元（含税）（驻点服务预算114.2万元，主动客服32.19万元），最终以实际发生业务量结算，服务总费用超过全年预算需重新启动新一轮招标。

1.3服务期：12个月。

1.4本项目不设置分包。

1.5本项目单价设置最高投标限价，投标人基于单价最高限价报综合折扣，报价折扣不得超过100%，否则按废标处理。本项目单价最高投标限价如下：

备注：1）以上为综合价格，包含人工成本、管理成本、设备、通信费及含税金等一切费用。项目总预算仅供投标人参考，不作为招标人对该项目采购金额的任何承诺，投标人充分考虑市场风险、自身能力等要素。

2)本次采购根据年业务量采用超额累进计价模式，累计业务量超出第一区间业务量的，第一区间业务量部分按照第一区间中标单价结算，超出部分按照第二阶梯中标价结算。

3）为体现量增价减的原则，投标人须按照“量增价减”原则进行报价，所有的阶梯二报价必须低于阶梯一报价，否则按废标处理。

2.投标人资格要求

2.1投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。（提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章）。

2.2投标人须为一般纳税人，能够开具符合要求的增值税专用发票（税率6%）（提供证明材料或承诺书并加盖公章）。

2.3投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。

2.4投标人参加采购活动近三年内（提供承诺书，招标人将进行核实，以招标人在国家企业信用信息公示系统核实信息为准）。

2.5投标人在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：http://www.creditchina.gov.cn/（提供承诺书，招标人将进行核实，以招标人在信用中国网站核实信息为准）。

2.6投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。

2.7与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。

2.8本项目不接受被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司江苏省分公司、中国邮政集团有限公司镇江市分公司列入黑名单投标人投标(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。

2.9本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。

2.10投标人自2021年8月以来承担过类似外包作业环节的项目业绩，且单个项目合同金额不少于人民币50万元。（需提供合同关键页（合同首页、合同金额页、合同标的页、合同签章页）复印件。如提供框架合同复印件的，则必须同时提供相对应的结算凭证复印件，以结算凭证日期为主。）

2.11投标人在中标地区须设有服务场所或承诺中标后一个月内在中标地区设立服务场所。（提供产权人为投标人（含下属分支，非个人）在中标地区的房产证明材料复印件或租赁人为投标人（含下属分支，非个人）在中标地区的房屋租赁合同复印件加盖公章；如以上均无，则提供加盖公章的中标后一周内在镇江地区完成服务场所设置的书面承诺书加盖公章）。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4.招标文件获取：2010月009时00分至2010月017时30分。（北京）（请投标人在报名期内及时完成中国邮政电子采购与供应平台上报名工作）

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联系人：刘欣
电话：010-68809590
手机：13522553206（欢迎拨打手机/微信同号）
邮箱：kefu@bidnews.cn

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