首都医科大学附属北京儿童医院保定医院互联网诊疗及患者服务提升采购项目(B包:客服中心系统提升采购项目)三次招标公告
日期:2024-09-26
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一、项目基本情况
项目名称:首都医科大学附属北京儿童医院保定医院互联网诊疗及患者服务提升采购项目
预算金额:600000.00
最高限价:600000
采购需求:一、采购项目概况
本期项目需要建设全渠道接入的综合医疗服务能力,建设热线和在线智能客户服务系统,满足市民热线电话咨询和在线咨询需求,满足医院信息化部分信息咨询需求,提升市民服务体验,便利市民业务受理、查询、投诉等。
二、采购内容及服务要求(技术标)
(一)功能描述
序号子系统功能模块功能项
1软交换呼叫中心平台底层软交换IP-PBX软交换系统、CTI中间件、电话录音、排队服务、监控服务、IVR开发、话务统计报表服务等
2基础功能登录鉴权系统登录
合同履行期限:合同履行期限:自中标合同签订之日起120个自然日内完成上线、验收工作。
本项目(是/否)接受联合体投标:否二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;2.落实政府采购政策需满足的资格要求:扶持中小微企业。3.本项目的特定资格要求:无。
三、获取招标文件
:20
09月2
至20
10月1
,每天
:08:30至12:00,
:12:00至08:30(北京
,法定节假日除外)
项目名称:首都医科大学附属北京儿童医院保定医院互联网诊疗及患者服务提升采购项目
预算金额:600000.00
最高限价:600000
采购需求:一、采购项目概况
本期项目需要建设全渠道接入的综合医疗服务能力,建设热线和在线智能客户服务系统,满足市民热线电话咨询和在线咨询需求,满足医院信息化部分信息咨询需求,提升市民服务体验,便利市民业务受理、查询、投诉等。
二、采购内容及服务要求(技术标)
(一)功能描述
序号子系统功能模块功能项
1软交换呼叫中心平台底层软交换IP-PBX软交换系统、CTI中间件、电话录音、排队服务、监控服务、IVR开发、话务统计报表服务等
2基础功能登录鉴权系统登录
合同履行期限:合同履行期限:自中标合同签订之日起120个自然日内完成上线、验收工作。
本项目(是/否)接受联合体投标:否二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;2.落实政府采购政策需满足的资格要求:扶持中小微企业。3.本项目的特定资格要求:无。
三、获取招标文件
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联系人:刘欣
电话:010-68809590
手机:13522553206(欢迎拨打手机/微信同号)
邮箱:kefu@bidnews.cn
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