中博信息技术研究院有限公司咨询业务数据采集服务集中采购项目招标公告

日期：2024-09-25 收藏项目

1.项目概况与招标内容

1.1项目概况

中博信息技术研究院有限公司咨询业务数据采集服务集中采购项目采购内容主要包括外呼类项目数据采集、网点服务监测及体验类项目数据采集两项工作。

1.2招标内容

本次招标的规模、服务名称、数量、交付期及交付地点具体如下：

序号	标包名称	服务名称	单位	数量	预估规模（万元）
1	标包一、外呼	外呼类项目数据采集	项	1	1200
2	标包二、网点服务监测及体验类项目	网点服务监测及体验项目数据采集	项	1	800

1.3本项目划分标包，具体标包划分情况详见1.2条。

本项目允许投标人同时中标的最多标包数为2个。

1.4本项目设置最高投标限价，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。最高投标限价如下：

标包一、外呼

序号	名称	单位	最高投标限价（元/不含税）
1	人工外呼---问卷长度3道题（含3题）以内【投标人自有平台】提供外呼清单、录音资料	元/成功样本	2.42
2	人工外呼---问卷长度4-10（含10题）道题【投标人自有平台】提供外呼清单、录音资料	元/成功样本	4.73
3	人工外呼---问卷长度11-20道题（含20题）【投标人自有平台】提供外呼清单、录音资料	元/成功样本	8.25
4	人工外呼---问卷长度21-30道题（含30题）【投标人自有平台】提供外呼清单、录音资料	元/成功样本	10.45
5	人工外呼---问卷长度30道题以上【投标人自有平台】提供外呼清单、录音资料	元/成功样本	12.65
6	人工外呼---问卷长度3道题（含3题）以内【招标人提供外呼平台】提供外呼清单、录音资料	元/成功样本	2.20
7	人工外呼---问卷长度4-10（含10题）道题【招标人提供外呼平台】提供外呼清单、录音资料	元/成功样本	4.30
8	人工外呼---问卷长度11-20道题（含20题）【招标人提供外呼平台】提供外呼清单、录音资料	元/成功样本	7.50
9	人工外呼---问卷长度21-30道题（含30题）【招标人提供外呼平台】提供外呼清单、录音资料	元/成功样本	9.50
10	人工外呼---问卷长度30道题以上【招标人提供外呼平台】提供外呼清单、录音资料	元/成功样本	11.50
11	AI外呼，提供外呼清单、录音资料【投标人自有平台】提供外呼清单、录音资料	元/通	0.19
15	外呼类常规报告（市级报告标准）	元/份	1000

标包二、网点服务监测及体验类项目

序号	名称	单位	最高投标限价（元/不含税）
1	营业厅服务暗访【包含业务流程穿测】【含业务办理费】	个	140
2	装维服务暗访【含业务办理费】	个	1130
3	服务热线拨测（含业务办理费）【包括咨询、办理、投诉与报障等场景】	个	45
4	线上渠道体验【含业务办理费】	个	850
5	政企产品体验-人员面对面现场深度访谈，提供报表、录音、录音剪辑等，交通费用另算	个	560
6	政企产品体验，提供报表、录像、图片等（含业务办理费）	个	1400
7	暗访体验常规报告（市级）	份	1000
8	暗访体验常规报告（省级）	份	2000

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

提供营业执照复印件、相关证明材料复印件，加盖公章。

2.1.2投标人须承诺能够为本项目开具符合国家规定的增值税专用发票。

提供承诺书原件，加盖公章。

2.1.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

提供投标人控股及管理关系情况申报表原件，加盖公章。

2.1.4投标人应为本项目设有专有服务团队，至少包含一名项目负责人，其他服务人员不少于2人（含）。

提供服务人员身份证正反面复印件，劳动合同复印件，201月至今任意连续三个月社保证明复印件，加盖公章。

2.1.5本次招标不接受联合体投标。

提供承诺书原件，加盖公章。

2.1.6投标人及法定代表人未被纳入最高人民法院公布的全国法院失信被执行人名单，提供“全国法院失信被执行人名单信息公布与查询”信息的截屏打印件；未被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单或被列为失信惩戒对象。

提供网站截图，加盖公章。

2.1.7投标人需满足以下业绩要求：

标包一、外呼：投标人近三年（2021年1月至本项目招标公告发出之日）具备至少1个同类项目（外呼类）实施案例。

标包二、网点服务监测及体验类项目：投标人近三年（2021年1月至本项目招标公告发出之日）具备至少1个同类项目（网点服务监测及体验类）实施案例。

须提供合同文本关键页复印件（含合同首页、签章页（包含合同双方公章或合同专用章、法定代表人或其委托代理人签字或盖章、日期等信息）、销售内容页或销售明细页），以合同日期为准。提供框架合同复印件的，必须提供相对应的订单复印件及发票复印件，框架合同和订单及发票必须对应，以订单下达为准，原件备查。

2.1.8投标人需提供2021-2023年度的经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告。投标人无经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告的需提供投标人公司财务报表。投标人成立不满3年的，提供投标人公司自成立以来的相关证明材料。

2.2投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2021年1月起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2021年1月起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2021年1月起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本招标项目的代建人；

（12）为本招标项目的招标代理机构；

（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）法律法规、招标文件限定的其他情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件获取:209月29时00分至209月317时00分。

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