一、项目信息 （一）项目名称：北京师范大学广州实验学校信息技术服务（广州集采）定点采购 （二）项目编号：DDYJ******** （三）预算金额：50,******** （四）采购需求： 编号 服务描述 需求描述 数量 控制单价（元） 计量单位 1 服务内容：（1)系统使用及配套服务内容包括： 1)系统包括：分班排课系统。乙方应在本合同签订五（5）个工作日内，指定一名产品顾问，提供一（1）天的系统上线技术服务，以系统正式上线及甲方熟练使用系统为准。 2)配套服务相关流程： 在签订本合同后，甲方配合乙方进行如下工作： a)乙方建立服务微信群，群中会包含双方的负责人员、管理人员和必要的参与人员。所有系统使用与配套服务相关的交流都统一在微信群中开展，避免一对一的沟通，以保证信息交流的统一。 b)乙方提供需求收集模板，甲方需配合依据模板填写学校的服务需求，并将结果发送在服务微信群。乙方以微信群结果作为服务最终需求（乙方提供服务期间，如有需求变化，甲方在原需求表中统一增加及时通知乙方），以此为依据提供服务。 c)每项完成后，甲方配合填写《用户服务确认单》签字盖章后返回乙方。如甲方3个工作日内无提出其他异议，视为本次服务的完成。 d)每年提供1次系统操作培训，具体根据学校需求，经双方协商确定； e)每年提供2次的现场服务，具体根据学校需求，经双方协商确定； f)提供24小时技术支持服务，包括系统使用、管理和维护的咨询服务。 g)服务内容包括：排课基础信息设置、排课规则设置、预排课程、走班排课、课表管理及导出等。 2、系统运维支持服务 （1)系统使用期内，乙方就本合同项下的系统使用为甲方提供免费系统运维支持服务。 （2)系统运维支持服务内容包括： 1)定期进行回访，远程解决用户使用过程中的问题。 2)提供24小时技术支持服务，包括系统使用、管理和维护的咨询服务。提供热线电话、E-mai****网站等途径。 3)故障报修在2小时内响应，4个小时解决；如果无法在24小时内解除故障，提供备用系统。 4)软件系统升级与更新服务及上线后跟踪维护服务。 5)软件系统健康检查等技术诊断服务和优化服务。需求详细说明:查看附件 （1)系统使用及配套服务内容包括：1)系统包括：分班排课系统。乙方应在本合同签订五（5）个工作日内，指定一名产品顾问，提供一（1）天的系统上线技术服务，以系统正式上线及甲方熟练使用系统为准。2)配套服务相关流程： 在签订本合同后，甲方配合乙方进行如下工作：a)乙方建立服务微信群，群中会包含双方的负责人员、管理人员和必要的参与人员。所有系统使用与配套服务相关的交流都统一在微信群中开展，避免一对一的沟通，以保证信息交流的统一。b)乙方提供需求收集模板，甲方需配合依据模板填写学校的服务需求，并将结果发送在服务微信群。乙方以微信群结果作为服务最终需求（乙方提供服务期间，如有需求变化，甲方在原需求表中统一增加及时通知乙方），以此为依据提供服务。c)每项完成后，甲方配合填写《用户服务确认单》签字盖章后返回乙方。如甲方3个工作日内无提出其他异议，视为本次服务的完成。d)每年提供1次系统操作培训，具体根据学校需求，经双方协商确定；e)每年提供2次的现场服务，具体根据学校需求，经双方协商确定；f)提供24小时技术支持服务，包括系统使用、管理和维护的咨询服务。g)服务内容包括：排课基础信息设置、排课规则设置、预排课程、走班排课、课表管理及导出等。2、系统运维支持服务（1)系统使用期内，乙方就本合同项下的系统使用为甲方提供免费系统运维支持服务。（2)系统运维支持服务内容包括：1)定期进行回访，远程解决用户使用过程中的问题。2)提供24小时技术支持服务，包括系统使用、管理和维护的咨询服务。提供热线电话、E-mai****网站等途径。3)故障报修在2小时内响应，4个小时解决；如果无法在24小时内解除故障，提供备用系统。4)软件系统升级与更新服务及上线后跟踪维护服务。5)软件系统健康检查等技术诊断服务和优化服务。 1 50,000 项 （五）议价发起：2009月23日（六） 本项目采用的是按项目的报价方式。二、需求信息 合同份数：4 争议处理方式：向采购单位所在地的仲裁委员会申请仲裁解决 发票类型：增值税普通发票

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