一、采购需求及资格要求
1.1 采购需求：
为提升营业厅用工效能和服务水平,降低网点人员用工及管理成本,优化营业厅人力结构,促进网点转型升级,我行继续采购大堂服务外包项目，项目合作周期为1年。
现采购兴业银行沈阳分行大堂服务外包项目的人力资源外包服务，根据实际投入人月数据实结算。
1.2 技术要求：
外包商必须建立完善的管理制度和巡检制度，包括日常考勤请假制度、工服管理制度、薪酬制度、保密制度、绩效考核激励制度、风险控制制度、人员储备制度等，不定期巡检网点，并与分行及网点沟通巡检情况，及时发现问题、解决问题。
1.3 人员资质要求：
1.3.1 本项目投入人员数量预计不超过44人，人员岗位位大堂助理岗。
1.3.2 年龄20周岁以上35周岁以下；
1.3.3 形象气质较佳，女性净身高160CM以上，男性净身高170CM以上；
1.3.4 具有大专及以上学历，经济、金融、管理、旅游、航空等相关专业优先；
1.3.5 守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录；
1.3.6 具有良好的职业道德和素养，工作努力踏实，认真细致，责任心强，无不良嗜好；
1.3.7 有较好的人际关系、服务意识，具备一定的公关技能和沟通协调能力，有亲和力和较高的个人修养；
1.3.8 条件特别优秀的可以适当放宽年龄要求。
1.4 服务要求：
中标方应按合同约定，针对我行的具体情况和服务需求，提供外包人员进行大堂服务。
1.4.1 服务商保证按银行要求培训大堂服务外包人员，保证大堂服务外包人员理解并执行银行网点的服务规范，经过专业培训，且按照银行要求按时到岗，开展大堂服务工作。
1.4.2 服务商必须配备1名（含）以上责任心强、个人素质高具有较强管理能力的管理人员加强对银行履行大堂服务外包人员的管理和业务培训，与银行进行日常沟通。
1.4.3 服务商应与其履行外包服务义务的人员签订保密协议，不得将银行数据、机密等信息提供、透露予任何第三方。
1.4.4 服务商应制定服务质量保证措施、制定应急方案，维护稳定、保障权益、明确责任、及时处理，确保我行业务不受损失。
1.5 供应商资质要求：
企业成立1年以上，近三年财务稳健，可稳定提供服务，有外包服务案例。
二、报名要求
2.1在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.2充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.4未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
三、征集
本次供应商征集自即日起至209月223：55止。

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联系人：刘欣
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