一、采购服务的名称、数量及主要技术参数

1.1项目名称：中国移动浙江公司20省人保财险非续团话务平台运营支撑服务采购项目。

1.2采购内容：采购20省人保财险全省非续保业务团队话务运营支撑服务，共计2人年，具体包括号码配置、坐席开通、故障处理、数据报表和服务报告提供等工作。具体详见比选文件《第五章技术规范书（附件）》。

1.3采购包划分、中选人数量及份额：划分1个采购包，中选1家，份额为100%。

1.4采购年限：自合同签订起至一年。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
标包1	运维支撑服务	项	1

二、资格要求

2.1应答人在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格或为其他组织，具有有效合法的营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一营业执照，可开具增值税专用发票（须提供可开具增值税专用发票的凭证）。

2.2应答人具备自2022年1月以来，至少1个同类项目（呼叫中心或客服系统或联络中心或外呼或热线或电话作业）合同案例。业绩证明材料：提供单项合同文本关键页（含合同服务内容、合同金额、合同签订页等）扫描件，业绩以合同签约为准。如为框架合同，还需提供相对应的订单或发票或结算单据的扫描件，和金额以订单或发票或结算单据的为准。注：原件备查。

2.3不接受联合体应答。

2.4单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一项目应答。

2.5应答人不得存在下列情形之一：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中选的；应答产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的。

2.6供应商及其法定代表人（单位负责人）、委托代理人均不得为失信被执行人（查询网站：中国执行信息公开网http://zxgk.court.gov.cn/或信用中国http://www.creditchina.gov.cn/）。

本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件3.1本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖为2009月109时00分至2009月117时00分（北京，下同）购买采购文件）。

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联系人：刘欣
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