1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：中国联通陕西省分公司2024-202电子商务集中生产服务外包项目。
1.1.1采购内容：电子商务集中生产外包服务，内容包含：
（1）承担省市中台运营管理: 线上订单生产组织调度、生产全流程梳理、优化及监控；
（2）订单集约生产：线上宽融特定场景中台生产、物流订单生产发货、存量复杂业务集中办理；
（3）互联网投诉处理：新客服10010/公众号/总部工单受理、联通APP销户挽回/线上相关投诉；
（4）生产支撑：线上引流支撑、线上营业款稽核，生产系统测试验证、一线问题响应、商城商品配置、实名制、地市生产质检等工作。
1.1.2采购预算：439万元（不含税）。
1.1.3服务期限：自合同签订之日起2年。
1.1.4服务地点：西安市。
1.2 采购包划分：本项目不划分采购包。
1.3本项目设置最高限价，不含税报价折扣最高限价为90%，应答人应答报价高于最高限价的，其应答将被否决。
2.应答人资格要求
2.1专用资格要求：
2.1.1 资格要求：应答人须具有《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类为：第二类增值电信业务中的呼叫中心业务。
2.1.2 业绩要求：应答人提供至少1份电子商务生产服务或业务外包类（含电子商务内容）的项目业绩。
（1）要求： 2021年7月至206月3（以单项合同或框架协议下的订单（或结算单）签订为准）；
（2）金额要求：单个合同金额≥100 万元，(合同金额以单项合同或框架合同下订单（或结算单）累计金额为准)；
（3）材料要求：须提供单项合同或框架合同关键页扫描件，框架合同还须提供对应的订单（或结算单）扫描件，且每份合同至少须提供一张发票扫描件及该发票在税务局官方网站检验真伪的网页截图（发票开具日期在207月前，否则不予认可）；合同关键页包括但不限于合同名称、服务内容、合同金额、合同签章页等，须体现电子商务生产服务，否则视为无效业绩。所有原件备查。
2.1.3 管理团队要求： 须同时满足以下要求：
（1）项目经理：须提供1名项目经理，负责总体工作的开展、统筹和协调。
（2）管理人员：须提供2名管理人员，负责综合、人事、业务运营等现场管理。
材料要求：上述人员须提供有效的身份证、2001月0至应答截止之日任意连续3个月的社保证明材料扫描件（社保证明上必须有社保管理机构章以及缴费单位名称、缴纳保险人员姓名，社保缴纳单位须为应答人，否则视为无效）。
2.1.4 承诺要求：
（1）服务团队：须承诺自中选通知书收到之日起1内，配备满足技术规范书要求的运营服务团队。
（2）业务能力：须承诺通过采购人组织的岗前业务能力培训考核，考核标准参照“联通铁军认证”要求。
（3）保密承诺：须承诺中选后遵循采购人企业保密相关规定，不得向他人泄露运营过程中涉及的生产流程、用户数据、业务数据等内容。
2.2通用资格要求：
2.2.1 证照要求：应答人必须是在中华人民共和国依法注册的、具有独立法人资格或其他组织，具有营业执照或登记证书。
2.2.2 税务要求：应答人须承诺中选后开具增值税专用发票。
2.2.3 信誉要求：应答人不得存在下列情形
（1）被责令停业、被暂停或者取消参选资格的、财产被接管或者冻结及廉政责任；
（2）在最近三年内有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（3）应答人在“国家企业信用信息公示系统”“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的；被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法失信主体的；以评审日网站中查询结果为准，已执行完毕或不再执行的除外。
除以上情形外，不存在其他违法、违规行为，以及中选后可能影响合同履行的其他情况。
2.2.4 守法要求：
应答人应遵守《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国招标投标法实施条例》《通信工程建设项目招标投标管理办法》及其他相关法律法规。
应答人应承诺参加本项目应答中无围标串标、弄虚作假骗取中选的不良行为，否则相关应答均无效，并按照联通供应商黑名单管理办法及相关规定处理。
2.2.5 回避原则：应答人不得与本项目采购代理机构存在隶属关系、控股关系及其他利益关系。
2.2.6 应答人关系审核：应答人之间如存在单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系，不得同时参加划分标包的同一标包或未划分标包的同一采购项目投标，否则相关应答均无效，并按照联通供应商黑名单管理办法及相关规定处理。
6.1同一标包不同应答人存在联系人、联系电话或联系邮箱相同的视为围标、串标;
6.2单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人。不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同一人。高级管理人员以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”的主要人员信息为准。
6.3控股关系是指：出资额或持有股份比例在50%及以上；或者出资额或持有股份比例不足50%，但享有公司股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准。
6.4管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。以评审当日查询“国家企业信用信息公示系统”等平台的信息为准。
说明：（1）同一标包不同应答人存在疑似联系电话相同但中国联通智慧供应链电子招投标平台显示“暂无信息”的，会进一步查阅其应答文件和应答信息确认是否有围标串标情形;
（2）对于上述6.2、6.3和6.4无效应答情形，不论何时发现，相关应答均作无效处理。具体来说，在评审时，评审委员会（或采购人）应当否决其应答：中选公示后，采购人应当取消其中选资格；合同签订后，相关合同无效，应当恢复原状，不能恢复原状的中选人应当赔偿因此造成的损失。
2.2.7 应答方式要求：本次采购不接受联合体应答。……
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取：2009月118时00分至2009月118时00分（北京，下同）（包括法定工休日、法定节假日）。

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