1.1采购内容：装维满意度回访调研服务。

1.2本项目标包划分、采购预算及中标人数量见下表。

1.3采购有效期：自合同签订之日起6个月或金额用完为止，以先到为准。

2.1应答人应为中国境内注册的企业法人或其他组织。

2.2应答人须为增值税一般纳税人或能够开具满足采购人要求的增值税专用发票，须提供税务登记部门网站查询截图或相关证明材料。

2.3应答人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标包应答或未划分标包的同一项目应答。

2.4信誉要求：（1）不存在被责令停业或破产状态；（2）遵守国家法律法规，在近三年内无重大事故责任、犯罪行为、无履约司法纠纷或司法纠纷无过错声明且未收到行政监督部门处罚通知；（3）在近三年（2021年7月起至今）无骗取中标和因申请人严重违约引起的合同纠纷、仲裁和诉讼（不包含民事纠纷）、被查处记录、不良行为记录、无因申请人责任引起的质量事故等。（需提供信誉承诺文件）

2.5应答人2021年7月至今不存在与中移铁通有限公司（含下属分公司）发生过因应答人原因引起的合同纠纷、仲裁或诉讼以及其他负面行为。（须提供承诺函）

2.6本项目不接受联合体应答。

2.7应答人2022年1月至应答截止日至少有1例同类项目案例。同类项目是指:智能语音服务类（不含系统或软件销售类）且合同标的至少包含“智能语音”、“智能外呼”、“AI智呼”、“智能云呼”、“自助外呼”、“智能交互”等任意一个关键内容。提供合同关键页(包括但不限于合同首页、金额页、采购内容页、签字盖章页、日期页等)及对应的至少一张发票发票日期（需为公告发布之日前),同时须提供国家税务总局发票查验载图。如为框架合同还须提供订单或甲方结算证明。

2.8应答人须具备省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门颁发的有效的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》（业务种类须包含：呼叫中心业务，覆盖范围为：全国范围），提供扫描件，原件备查。