为加强医院用药安全管理，满足相关政策要求，保障医疗质量和医疗安全，我院拟对北京医院合理用药系统维保服务进行采购，具体采购需求如下：

项目名称：北京医院合理用药系统维保服务采购

项目预算：19.34万元/年

评标方法：综合评分法

一、公司资质

1、生产企业应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
2、投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。投标人不能是被列入“信用中国”网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商，不能是被列入“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中仍在处罚期被禁止参加政府采购活动的供应商。

3、超过采购预算金额的投标文件将被拒绝。

二、建设需求

（一）总体需求

组建专属项目团队，根据我院实际业务需求，利用先进的信息技术手段保障合理用药系统持续高效稳定运行，同时不断提高运行效率并降低业务风险，帮助药学部门释放更多精力，聚焦药学相关的核心业务。

（二）详细需求

1、人员配置

配备专属项目经理1人、项目工程师1-2人和药学专业人员1人。

2、响应

提供7*24小时即时响应，通过电话或远程方式提供问题咨询、故障报修及投诉服务。

3、现场技术服务

在维护服务期内，对于软件使用过程中无法通过远程解决的问题，可提供现场技术支持服务。

4、现场巡检调优

在维护服务期内，提供不少于4次/年的现场巡检调优。

5、现场使用培训服务

在维护服务期内，提供不少于4次/年现场使用培训服务。

6、数据维护服务

在维护服务期内，及时为医院提供合理用药系统（含系统审方、处方点评、药师审方干预、不良反应监测、互联网医院处方审查）数据更新，确保医院在用版本是现已发布的最新版本。提供2次/年的数据维护服务。在维护服务期内，及时为医院药物信息查询系统提供更新，确保医院在用版本是现已发布的最新版本。提供10次/年的数据维护服务。

7、程序维护和更新服务

在维护服务期内，及时为医院提供合理用药系统（含系统审方、处方点评、药师审方干预、不良反应监测、互联网医院处方审查）程序更新，确保医院在用版本是现已发布的最新版本。提供2次/年的程序维护和更新。

8、电话回访服务

在维护服务期内，提供不少于6次/年电话回访服务。

9、远程药学培训服务

根据用户需求，由专业药学人员通过电话或远程方式提供产品功能介绍和操作培训服务。

10、产品应用咨询服务

根据用户需求，由专业的药学人员提供产品应用指导咨询服务，并可协助药学部完善审查规则。

11、在用软件产品个性化开发服务

基于医院业务需求及双方协商意见，提供医院在用产品有关功能、界面或实现方式的个性化开发服务。

三、服务要求

（一）售后服务要求

1、人员配置

配备专属项目经理1人、项目工程师1-2人和药学专业人员1人

2、响应

提供7*24小时即时响应，通过电话或远程方式提供问题咨询、故障报修及投诉服务；

3、现场技术服务

在维护服务期内，对于软件使用过程中无法通过远程解决的问题，可提供现场技术支持服务

4、现场巡检调优

在维护服务期内，提供不少于4次/年的现场巡检调优

5、现场使用培训服务

在维护服务期内，提供不少于4次/年现场使用培训服务

6、数据维护服务

在维护服务期内， 及时为医院合理用药系统（含系统审方、处方点评、药师审方干预、不良反应监测、互联网医院处方审查）提供数据更新，确保医院在用版本是现已发布的最新版本。提供2次/年的数据维护服务。在维护服务期内，及时为医院药物信息查询系统提供更新，确保医院在用版本是现已发布的最新版本，提供10次/年的数据维护服务。

7.程序维护和更新服务

在维护服务期内，及时为医院合理用药系统（含系统审方、处方点评、药师审方干预、不良反应监测、互联网医院处方审查）提供程序更新，确保医院在用版本是现已发布的最新版本。提供2次/年的程序维护和更新。

8、电话回访服务

在维护服务期内，提供不少于6次/年电话回访服务

9、远程药学培训服务

根据用户需求，由专业药学人员通过电话或远程方式提供产品功能介绍和操作培训服务

10、产品应用咨询服务

根据用户需求，由专业的药学人员提供产品应用指导咨询服务，并可协助药学部完善审查规则

11、在用软件产品个性化开发服务

基于医院业务需求及双方协商意见，提供医院在用产品有关功能、界面或实现方式的个性化开发服务。

（二）培训要求

根据用户具体要求和情况，量身定制线上或者线下的培训计划，确保产品的正常使用。

1、产品数据 版本更新后：实施团队和/或数据团队会就更新的内容进行培训，协助用户掌握；

2、产品使用过程中：通过微信群、电话、现场等各种方式，回答用户提出的各种使用问题。

（三）保密要求

根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，制定严格的数据保护措施，确保患者信息的安全性和隐私性。

四、公司在投标现场需提交以下资料（一式四份，一正三副，加盖公章）

1、报价单，建设需求及服务要求满足情况

2、公司资质（包括营业执照、产品认证以及法定代表人授权书、法人与投标代表身份证复印件等）

3、公司财务报表（包括至少去年一年的资产负债表和利润表）

4、参考合同（提供与其他三甲医院签订的同类产品合同复印件，至少三份，最好是北京的）

5、投标代表携带身份证原件备查。

五、公告截止： 209月13日

请有意向参与投标的公司于209月至209月13日报名。

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